Le trop long Topic des "freezes" TV

ragamufin13 · Message par **ragamufin13** » lun. 04 juil. 2011, 17:26

Bonsoir à tous,
cela fait environs une semaine que j'ai constaté une dégradation des chaines HD et notamment canal plus HD, M6 HD, BFM TV HD. Il y a des freezes très fréquemment (toutes les trois ou quatres minutes.).
Je n'ai aucun problème avec les chaines SD. Les freezes sont plus fréquents le soir. Cela est donc très gênant. Ma qualité de signal est de 100 et puissance du signal 100.
Je ne sais pas si sur le réseau de Marseille SUD, d'autres personnes sont impactées.
A plus

guizmo71 · Message par **guizmo71** » lun. 04 juil. 2011, 19:57

Ce soir, c'est un festival, y compris sur des chaines SD.
Je pense qu'il y a au moins une dizaine de chaines inregardables.

bmallory · Message par **bmallory** » lun. 04 juil. 2011, 21:04

alors en fait après recherche j'ai une qualité de signal a 100% sur les chaines SD mais a 49 seulement sur tout ce qui est HD. Peut etre que c'est le cas pour vous aussi.

j'ai rappelé la hotline pour leur dire que le premier technicien avait pas résolu le probleme et j'ai donc a nouveau rdv ce vendredi avec un "technicien reseau" qui selon le support est censé "regler le probleme définitivement". J'avoue que je préfère m'embeter une bonne fois plutot que de faire trainer le truc en longueur...

guizmo71 · Message par **guizmo71** » lun. 04 juil. 2011, 22:45

Mon décodeur s'est mis en réinitialisation et là j'ai une puissance du signal à 25 % et une qualité à 50. J'ai essayé de voir avec le cable de raccordement et la prise murale mais là je suis maintenant à 0 sur les 2 paramètres.
C'est la première fois que j'ai ça.

ragamufin13 · Message par **ragamufin13** » jeu. 07 juil. 2011, 22:28

Bonsoir,
mardi, la qualité des chaines HD était parfaite. 1 seul freeze en 2 heures sur canal plus HD.
Aujourd'hui, je rencontre le même problème. Pensez-vous que je dois déclarer l'incident sur twitter ??
Merci de me conseiller sachant que j'aimerai savoir si je suis le seul à rencontrer ce problème sur le réseau sud de marseille.

Merci encore pour votre aide
a plus.

JPM · Message par **JPM** » sam. 09 juil. 2011, 00:57

Je rencontre très exactement les problèmes que tu décris, également sur le réseau sud de Marseille. Mon signal est aussi de 100 en qualité et en puissance. Ça devient très gênant. J'ai basculé en SD le jour de la finale de Wimbledon avec des freezes toutes les 30 secondes sur Canal + HD. Ce soir, j'ai constaté des freezes toutes les 3 minutes sur cette chaîne.
.

guizmo71 · Message par **guizmo71** » sam. 09 juil. 2011, 09:59

Personnellement, si ça recommence, j'envoie direct un message par twitter à NC sur le problème.
Ca fait depuis cet hiver que c'est apparu et ça apparait et disparait comme c'est venu.

ragamufin13 · Message par **ragamufin13** » sam. 09 juil. 2011, 13:40

Bonjour à tous
Merci JPM pour ta réponse. Je suis rassuré. Au moins, cela ne vient pas de mon installation mais bien du réseau.
J'ai envoyé hier soir un message sur twitter pour leur signaler ce dysfonctionnement. J'attends une réponse de leur part. C'est effectivement très gênant.
Je vous tiendrai informé des suites.
A plus et encore merci.

JPM · Message par **JPM** » sam. 09 juil. 2011, 16:20

Bonjour Ragamufin13. Moi aussi, ton message m'avait rassuré quant à l'installation, même si Je dois préciser ne pas avoir de problèmes avec les chaînes hd de la TNT, elles-mêmes distribuées par NC (!) et captées via le décodeur interne du téléviseur. J'ai fait le test aujourd'hui sur arte hd en switchant du câble vers la TNT à plusieurs reprises. Résultat: freeze toutes les deux minutes avec NC, rien avec le réseau TNT. As-tu constaté la même chose ? Je te remercie par avance de me tenir au courant du résultat de ta démarche. J'appellerai le service technique lundi et te ferai savoir. A +

ragamufin13 · Message par **ragamufin13** » sam. 09 juil. 2011, 20:38

JPM
Je n'ai aucun soucis avec les chaines HD diffusé en DVB-T par numéricable (TNT). J'avais vérifié la semaine dernière si les chaines diffusées en TNT étaient aussi impactées. J'ai pu tester FRANCE 2 HD diffusé en DVB T et la même chaine diffusée en DVB-C. Résultat : aucun freeze en TNT (je passe par le décodeur de la tv comme toi) mais plein de freezes lorsque je branche le décodeur. En clair, le soucis réside bien avec la diffusion des chaines HD en DVB-C.
Pour être sur que le problème ne venait pas du décodeur, j'ai également utilisé une carte astoncrypt avec mon téléviseur et j'ai réglé la tv sur mode cable (je possède un décodeur DVB C dans ma TV SONY). Le résultat est le même qu'avec le décodeur sagem.
Donc le souci provient bien du réseau.

PS :j'ai laissé un message sur le twitter de numéricable vendredi vers 23H. je n'ai pas eu de réponse mais c'est normal car c'est le week-end. Je te tiendrai également informé des suites Lundi.