Re connection désastreuse

[usagijoli]

Bonjour,
situation géographique Anglet(Bayonne,Biarritz)
Depuis mardi dans la soirée,coupures incessantes,parfois la connection dure moins de 5 mn.
Ce matin,jeudi, le modem clignotait en orange,la connection est revenue aprés l'avoir débranché et rebranché.
Comment savoir si ça vient de chez numéricable ou du modem?
Quand on va se renseigner à la boutique ils font toujours les innocents,ha bon! et cela même quand plusieurs personnes se plaignent.
Le modem est un Netgear CVBG834G qui à tendance à chauffer un peu et le passage en Docsis3 n'est pas prévu avant le troisième trimestre (si cela arrive un jour car à la boutique ils nous le font miroiter depuis deux ans.)
N'ayant pas trouvé d'endroit sur le forum ou s'échanger des infos par zone je poste ici.
Merci de m'avoir lu.

[Esteban]

Bonjour,

essayer de contacter Numericable par Twitter.

Ils répondent rapidement et c'est la cellule technique de Lyon qui traitera votre demande.

[usagijoli]

Merci de la réponse.
Je n'ai pas essayé par twitter mais je note.
Je suis allé changer le modem,tout n'est pas rentré dans l'ordre le jour même;ça devait venir de chez eux.