Bonjour,
C'est la quatrième publication du genre. Un exercice imposé pour les opérateurs fixes suite à une décision de l'autorité des télécoms ( ARCEP ). La première publication a eu lieu à l'été 2010 et portait sur les résultats au premier trimestre 2010. L'ensemble de l'année 2010 vient d'être couverte avec les mesures sur la qualité de service pour le quatrième trimestre 2010.
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Lien général vers les autres opérateurs ici : http://www.generation-nt.com/qualite-se ... 84241.html
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voici le lien vers le fichiers pdf de l'arcep contenant les indicateurs de qualité de service de numericable : http://www.numericable.fr/pdf/indicateurs.pdf
Sources gnt et arcep
