Quels types de nouveaux services voulez-vous chez Numericabl

[La Rédac']

Les résultats de notre dernier sondage proposé à la suite de l'augmentation unilatérale de tarifs chez Numericable sont édifiants : environ 43 % des 1622 votants ont indiqué envisager une résiliation !

Si l'on ajoute à ce chiffre les 12,5 % de personnes ayant décidé de réduire la voilure de leur abonnement, on constate que cette opération peut s'avérer catastrophique pour l'opérateur : environ 56 % des avis exprimés le sont en sa défaveur… tandis que 33,6 % des votants indiquent conserver leur abonnement sans rien changer (c'est à dire sans être séduits par les "nouvelles" nouvelles offres de l'opérateur !) On peut par ailleurs se demander, parmi ces derniers, combien sont actuellement "captifs" du réseau câblé, car trop éloignés des centraux ADSL ou tributaires d'une copropriété ?

Même s'il existe toujours une marge entre les déclarations d'intention et les actes, les chiffres sont extrêmement mauvais. Il est évident que cette seconde augmentation, faisant suite à celle encore récente des "2€ pour la fibre" est d'autant plus désastreuse pour Numericable que ses concurrents ont tous fait machine arrière sur la répercussion de la hausse de la TVA, à laquelle ils ont pourtant été, eux, assujettis !
Numericable a justifié sa dernière augmentation par une volonté d'amélioration future des services : une fois de plus, les abonnés doivent donc payer dans l'espoir de voir les choses évoluer. Souhaitons à l'opérateur que, lassés, ils ne décident pas, en masse et selon leurs déclarations d'intention, d'aller voir si un concurrent direct n'en fait pas réellement plus pour eux…

Et justement, notre nouveau sondage a pour but de vous interroger sur ce que vous pouvez encore attendre aujourd'hui de Numericable !

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Pour voter rendez vous sur la <u><b><A href="index.php">page d'accueil</A></b></u>.

[WWWerner]

Numéricable doit commencer par respecter ses engagements comme par exemple la fidélisation clients

Et ce n'est pas en augmentant les forfaits pour forcer la main des anciens abonnés vers de nouvelles offres moins intéressante que cela fonctionnera

En ce qui me concerne, le point important est l'arrive d'un nouveau décodeur qui est loin de me satisfaire hormis la qualité de l'image il faut le reconnaitre mais là je dois un peu rêver

[iso8859]

Je n'ai pas répondu au sondage mais ma lettre de résiliation est prête.
J'ai deux connexions Internet (cable+ bbox ADSL)
Je vais reussir à économiser 20 Euros/mois après avoir changé.
La concurence à baissé les prix (Auchan, Alice, OVH), qu'est-ce qui justifie la différence de prix? Rien!

Alors quelles innovations?
Et bien tout simplement un support technique "pro" pour éviter de prendre deux connexions. IPV6 aussi serait bien.

Rémi

[Frednewworld]

Bonjour,

Dans le nouveau sondage : "Quels types de services supplémentaires aimeriez vous voir sur Numericable ?" Il me semble que le choix "nouvelle Box multi-fonctions" aurait été nécessaire. Je le prédirai même gagant.
A défaut, j'ai coché "Autre".

A+ FRED

[jmb10]

Bonjour,
Je plusserai la remarque de FRED. J'ai choisi 'Plus de programmes TV', mais j'aurais aimé un choix 'Plus d'options TV' : une box où l'utilisateur aurait un minimum de choix.
Par exemple, une gestion des sous-titres moins calamiteuse. J'ai pu comparer avec ce que propose Free (ou autre - c'est le seul que j'ai pratiqué).

[MK2]

Salut
Il manque effectivement une proposition dans ce sondage:
Une nouvelle box plus performante à l'instar de ce qui se fait ailleurs...

[noa0409]

Bonjour,

Dans le nouveau sondage : "Quels types de services supplémentaires aimeriez vous voir sur Numericable ?" Il me semble que le choix "nouvelle Box multi-fonctions" aurait été nécessaire. Je l'aurais même prédit gagant.
A défaut, j'ai coché "Autre".

A+ FRED

+1

[JP57160]

Bonjour,
Effectivement, je pense que l'absence de cette proposition explique en partie le nombre de réponses pour le choix "autre chose".

[Odo]

Bonjour,
Effectivement, je pense que l'absence de cette proposition explique en partie le nombre de réponses pour le choix "autre chose".

Tout pareil
En posant les questions ainsi, nous nous doutions bien que les réactions seraient telles…
--

[jnq]

Bonjour, oui nous voulons tous un super décodeur avec les fonctions de nos rêves. D'ailleurs numericable travaillerait sur un nouveau décodeur .....