Futur abonné Bbox ?

didier-rp · Message par **didier-rp** » jeu. 24 févr. 2011, 12:07

En effet le technicien fait tres peu de choses si il n'a pas de prises à installer., ce qui doit etre le cas dans ton cas...Il ne fait que regarder le niveau du signal sur la ou les prises pour verifier si il est au bon niveau et telephone au services de bouygues pour leur donner l'adresse mac du decodeur TV et l'adresse mac du modem.
Ce qui en effet pourrait etre fait par toi...

Une chose as tu appelé le service commercial? car eux sont tous basés en france et ont bien plus de pouvoirs que les services techniques...

WWWerner · Message par **WWWerner** » sam. 26 févr. 2011, 19:06

J ai appeler plusieurs fois le service client mais même réponse : on attend le retour du technicien et c'est tout donc

Je résilie bouygues car numericable m a fait une proposition commerciale que l on ne peut refuser :D

didier-rp · Message par **didier-rp** » sam. 26 févr. 2011, 20:49

Vraiment désolé pour toi...Tout cela a cause d'un technicien indelicat..qui a disparu !!et ils n'en ont apparement aucun autre sur le Havre!!??

A ce que l'on voit alors que tout fonctionnait bien au debut (delai raisonnable) c'est de plus en plus long et de plus en plus brouillon, c'est la rançon de la multitude d'abonnements auxquels ils ne s'attendaient pas à ce niveau. mais il serait temps que Bouygues se ressaisisse car si cela devait perdurer trop longtemps il risqueraient de vite se retrouver avec l'image de marque calamiteuse de numericable...alors qu'il cherchaient à s'en demarquer avec leur offre...

Toi qui voulais gouter aux joies des nouvelles Box bouygues te revoila au point de depart...avec les decodeurs prehistoriques de chez NC...En te souhaitant tout de meme bonne continuation..

WWWerner · Message par **WWWerner** » sam. 26 févr. 2011, 21:09

Pour moi le technicien est hors de cause car cela peut arriver d' avoir un impondérable

C est plutôt l attitude de la hotline qui a été mauvaise et n fin numericable qui a été très étonnant dans leur rappel avant la résiliation

et ducoup pour le rapport qualité prix ce décodeur me convient...presque

didier-rp · Message par **didier-rp** » dim. 27 févr. 2011, 01:17

Ah ben j'ai pas tout compris alors...
Et pourquoi n'a t il pas remis le rendez vous le lendemain ou 3 jours apres selon son planning??? J'avais compris qu'il etait injoignable , disparu dans la nature...

WWWerner · Message par **WWWerner** » dim. 27 févr. 2011, 01:36

Effectivement disparu mais pour moi c est au service client de me redonner un rendez vous ou me permettre de discuter avec un technicien au tel

A mon avis comme tu l a souligner le nombre d' abonnement de bouygues a explose et les teck ne peuvent suivre la demande...

Mais ce n est pas au teck de gérer les rendez vous client ou alors il y a un problème de gestion chez bouygues et la les clients on du soucis a se faire

Message par **Nico!** » dim. 27 févr. 2011, 09:38

Voici un exemple parfait qui montre que l'herbe n'est pas forcément plus verte ailleurs ...

menet · Message par **menet** » dim. 27 févr. 2011, 10:35

Les techniciens qui interviennent pour les installations/réparations/... pour Bouygues sur le réseau câblé de NumeriCable ne sont-ils pas les mêmes que pour NumeriCable puisqu'ils appartiennent à des boites externes qui sont ni BYT ni NC ?

A+

WWWerner · Message par **WWWerner** » dim. 27 févr. 2011, 11:35

Nico! a écrit :Voici un exemple parfait qui montre que l'herbe n'est pas forcément plus verte ailleurs ...

Et oui

WWWerner · Message par **WWWerner** » dim. 27 févr. 2011, 11:35

menet a écrit :Les techniciens qui interviennent pour les installations/réparations/... pour Bouygues sur le réseau câblé de NumeriCable ne sont-ils pas les mêmes que pour NumeriCable puisqu'ils appartiennent à des boites externes qui sont ni BYT ni NC ?

A+

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