Tunisie: Les centres d'appels ne répondent plus

ricouz · Message par **ricouz** » mer. 19 janv. 2011, 20:10

Bonsoir

igo a écrit : Tu n'as jamais appelé une ligne chaude délocalisée dans ce cas ... Ou tu viens de mars ;)

Il y a juste une disproportion entre ce problème d'accent de la hot-line et les évènements qui se passent en ce moment en Tunisie.

A+

igo · Message par **igo** » mer. 19 janv. 2011, 20:51

Ha bon, les événements "exceptionnels" en Tunisie dispensent de faire un commentaire sur les" bienfaits" que nous obtiendrions en rapatriant les centres délocalisés afin d'améliorer les services des FAI aux abonnés ?

Je crois qu'il s'agit d'un fil consacré aux centres d'appels délocalisé "relocalisés" ;)

Jack · Message par **Jack** » mer. 19 janv. 2011, 21:12

C'est pas l'accent qui est dérangeant, c'est surtout l'incompétence de ces hotlines délocalisées et la destruction d'emploi dans ce domaine que ça engendre en France.

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 20 janv. 2011, 17:05

Salut

Jack a écrit :C'est pas l'accent qui est dérangeant, c'est surtout l'incompétence de ces hotlines délocalisées et la destruction d'emploi dans ce domaine que ça engendre en France.

Même si je patage ton point de vue, il est impossible :
* de payer son abonnement triple play 29,90
ET
* de réclamer la gratuité des appels vers la hotline
ET
* de réclamer un décroché en quelques minutes, semaine, WE et jours fériés inclus, le tout de 8 à 21h00 mini

... et espérer que ces emplois restent en France.

nico67 · Message par **nico67** » jeu. 20 janv. 2011, 17:13

BARNABE a écrit :Salut,
Alors il se passe un évènement exceptionnel pour des millions de tunisiens, faire des commentaire sur l'accent des personnes de la hot line me laisse pantois, pour ne pas dire plus
A+

Je ne peux qu 'approuver ces propos : pantois est un minimun quant aux qualificatifs....
Par ailleurs le cout salarial par employé d'une hot line localisée en France ( qui ne serait pas plus compétente par ailleurs car la nous parlons de formation et surtout de mise à jour des informations; et cela incombe à Numéricable et personne d'autre..) serait multiplié par 4 à minima. J' imagine les réactions de certains si l 'on augmentait de 400/100 leurs appels vers la hotline.......

AD78 · Message par **AD78** » jeu. 20 janv. 2011, 20:03

nico67 a écrit :
BARNABE a écrit :Salut,
Alors il se passe un évènement exceptionnel pour des millions de tunisiens, faire des commentaire sur l'accent des personnes de la hot line me laisse pantois, pour ne pas dire plus
A+
Je ne peux qu 'approuver ces propos : pantois est un minimun quant aux qualificatifs....
Par ailleurs le cout salarial par employé d'une hot line localisée en France ( qui ne serait pas plus compétente par ailleurs car la nous parlons de formation et surtout de mise à jour des informations; et cela incombe à Numéricable et personne d'autre..) serait multiplié par 4 à minima. J' imagine les réactions de certains si l 'on augmentait de 400/100 leurs appels vers la hotline.......

Plus que l'accent,qui ne me gène pas du tout,c'est le manque de compétence qui est affligeant.

Dernier exemple, aujourd'hui ,mon interlocutrice BT (et oui je suis tenté et m'informe :? ) ne connaissait pas la VOIP

J'ai abrégé et me suis rendu dans une boutique BT ,même ignorance..
il a du aller se renseigner auprès d'un supèrieur dans l'arrière boutique !!!
Sans commentaire

Sanid · Message par **Sanid** » jeu. 20 janv. 2011, 22:20

Maxximum a écrit :Salut

Jack a écrit :C'est pas l'accent qui est dérangeant, c'est surtout l'incompétence de ces hotlines délocalisées et la destruction d'emploi dans ce domaine que ça engendre en France.
Même si je patage ton point de vue, il est impossible :
* de payer son abonnement triple play 29,90
ET
* de réclamer la gratuité des appels vers la hotline
ET
* de réclamer un décroché en quelques minutes, semaine, WE et jours fériés inclus, le tout de 8 à 21h00 mini

... et espérer que ces emplois restent en France.

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