internet hs sur fresnes

palan5 · Message par **palan5** » lun. 29 nov. 2010, 11:33

Meme probleme de vendredi apres midi a samedi matin sur l'hay les roses
Ni TV,ni Internet ,ni telephone...
La 4 eme fois que ca arrive depuis septembre
Bon courage

Flavrous · Message par **Flavrous** » lun. 29 nov. 2010, 15:08

Même problème que vous sur Fresnes.

Depuis samedi, plus de net et téléphone (environ 10 mn de retour samedi soir et 5 mn dimanche). A la hotline, ils m'ont proposé une intervention de technicien à domicile, pas avant jeudi.

Sinon, en novembre, j'ai également eu 2 coupures complètes (TV+Net+tel), une le mercredi du match de foot Angleterre-France et une la vendredi soir.

homecinema94 · Message par **homecinema94** » lun. 29 nov. 2010, 15:28

bon je viens d'avoir le service client, la panne est toujours d'actualitée

je m'en vais écrire au service clients à Nanterre pour tenter d'avoir

un geste commercial et surtout leur parler du débit catastrophique

depuis plusieurs mois le soir.

ras le bol, mais j'ai pas le choix

bonne fin de journée

homecinema94 · Message par **homecinema94** » lun. 29 nov. 2010, 15:34

Flavrous a écrit :Même problème que vous sur Fresnes.

Depuis samedi, plus de net et téléphone (environ 10 mn de retour samedi soir et 5 mn dimanche). A la hotline, ils m'ont proposé une intervention de technicien à domicile, pas avant jeudi.

bonjour

attention c'est PAYANT l'intervention

annulez là, c'est une panne local dans Fresnes, l'Hay les roses en partie je suppose

c'est pas votre installation, mais du coté de chez NC

Flavrous · Message par **Flavrous** » lun. 29 nov. 2010, 15:37

Ils m'ont indiqué que c'est payant si la panne vient de chez moi et gratuit si ca vient de chez eux.

Stadiste · Message par **Stadiste** » lun. 29 nov. 2010, 16:47

Ok, si le problème est identique dans les bleds aux alentours de chez moi, je vais annuler l'intervention du technicien...Je repense au gars qui m'avait dit que le problème avait été réglé et que ca datait de la semaine dernière...

Stadiste · Message par **Stadiste** » lun. 29 nov. 2010, 16:57

Flavrous a écrit :Même problème que vous sur Fresnes.

Depuis samedi, plus de net et téléphone (environ 10 mn de retour samedi soir et 5 mn dimanche). A la hotline, ils m'ont proposé une intervention de technicien à domicile, pas avant jeudi.

Sinon, en novembre, j'ai également eu 2 coupures complètes (TV+Net+tel), une le mercredi du match de foot Angleterre-France et une la vendredi soir.

Exactement la même chose...on doit être sur la même tête de réseau

Flavrous · Message par **Flavrous** » lun. 29 nov. 2010, 18:38

Je viens de recevoir le SMS suivant sur mon mobile:

NUMERICABLE INFO : la résolution de votre panne est en cours et ne nécessite plus de RDV à votre domicile. Le RDV du 02/12 est donc annulé.

Je vous tiens au courant des évolutions et je ne me priverai pas de faire un courrier au service client

Flavrous · Message par **Flavrous** » mar. 30 nov. 2010, 09:49

Toujours pas réparé ce matin.

Stadiste · Message par **Stadiste** » mar. 30 nov. 2010, 10:31

oui,le problème est toujours en cours.

Annulation du passage du technicien hier soir pour ma part.