Le programme d'échange de matériel est lancé chez Numericabl

woodys · Message par **woodys** » ven. 22 oct. 2010, 14:26

Hello,

Apparemment, ta caution est conservée, et te sera restituée lorsque tu résilieras de NC.

Ce qui n'est pas très logique, puisque tu rends ton ancien décodeur, enfin je crois qu'il faudra bien le rendre quand meme ??!!

Karl_Glogauer · Message par **Karl_Glogauer** » ven. 22 oct. 2010, 14:39

Bonjour,
Si je comprends bien le programme interrompu (cf. http://minilien.fr/a0lw4r) est relancé.
Mais doit-on aller directement en boutique avec ses vieux matériels sous le bras ou doit-on attendre la réception d'un courrier officiel ?

p1p12 · Message par **p1p12** » ven. 22 oct. 2010, 14:50

cfontaine a écrit :Et bien, je viens d'avoir le service client, il me dit qu'il faut changer d'offre, j'ai actuellement un bouquet TV essentiel et Net 30 MG pour 36.90€ par mois. J'avais à l'époque acheté le cablebox. Et là on me propose de passer sur l'offre power à 39€90, je vois pas ou est la fidélisation !

Après il faut savoir aussi si c'est pas plus avantageux pour toi de passer à l'offre NCbox Power, qui ne coute alors que 3 euros de plus.

Ainsi tu auras le télephone en sus ( que tu n'es pas obligé d'utiliser si jamais tu ne voulais pas le telephone ) et peut-être une offre TV plus intéressante ?

A toi de savoir où est ton intérêt ...

Sinon, passe en boutique pour échanger ton décodeur et rester avec ton ancienne offre.

Autre question qu'il faut se poser : pourquoi souhaites-tu changer de décodeur ? Pour la HD ? Ton offre TV actuelle te permettra -t-elle d'avoir suffisamment de chaines HD pour que l'échange val le coup ?

roro13 · Message par **roro13** » ven. 22 oct. 2010, 15:16

ricouz a écrit :Bonjour

Je ne sais pas comment cela se passe avec la fidélisation, mais j'étais dans le même cas que toi, lorsque j'ai changé d'offres (ajout du net+tel et changement d'offre télé) il y a un an et demi, ils m'ont remboursé ma caution lorsque je leur ai rendu le décodeur France-Télécom il me semble que c'était aux environs de 75€.

A+

salut
oui mais entre temps , ils m'ont remplace le décodeur de France Télécom
par BOX HD ( la SA) Ils ne m'ont pas remboursé la caution

Message par **Nico!** » ven. 22 oct. 2010, 15:25

Il y a un truc qui m'échappe un peu en lisant vos interventions depuis la mise en ligne de la news.

Le fait que l'échange de matériel (modem ou décodeur) soit facturé 70€ systématiquement était un point ultra noir chez Numericable que vous n'aviez de cesse de critiquer sur nos forums.

On a milité pendant des mois sur ce sujet avec Numericable, et maintenant quand je lis vos commentaires, on dirait que ça ne va toujours pas alors que les frais ont quasiment totalement disparu (reste les 20€ pour la HD) ...

Donc faudra n'expliquer parce que ça me dépasse.

p1p12 · Message par **p1p12** » ven. 22 oct. 2010, 15:38

Nico! a écrit :Il y a un truc qui m'échappe un peu en lisant vos interventions depuis la mise en ligne de la news.

Le fait que l'échange de matériel (modem ou décodeur) soit facturé 70€ systématiquement était un point ultra noir chez Numericable que vous n'aviez de cesse de critiquer sur nos forums.

On a milité pendant des mois sur ce sujet avec Numericable, et maintenant quand je lis vos commentaires, on dirait que ça ne va toujours pas alors que les frais ont quasiment totalement disparu (reste les 20€ pour la HD) ...

Donc faudra n'expliquer parce que ça me dépasse.

+1

p1p12 · Message par **p1p12** » ven. 22 oct. 2010, 15:43

daniouze a écrit :bonjour
a quoi correspont les 99€ de frais d'acces au DD. apres 20 ans chez numericable noos, je pense aller voir les offres de bouygues
le decodeur a DD et le modem sont compris dans l offre

Tu as raison.

On peut même dire que le décodeur de Bouygues est bien meilleur que celui de Numericable.

Maintenant il faut aussi regarder le contenu entre l'offre à 40 euros de BT et l'offre à 40 euros de NC.

La différence est clairement sur le nombre de chaines ( de qualité ).

A toi de voir si tu préfères une offre TV plus pauvre mais avec un meilleur décodeur, ou l'inverse.

Un jour peut-être aurons nous les 2 ...

sauvage · Message par **sauvage** » ven. 22 oct. 2010, 18:26

Nico! a écrit :Il y a un truc qui m'échappe un peu en lisant vos interventions depuis la mise en ligne de la news.

Le fait que l'échange de matériel (modem ou décodeur) soit facturé 70€ systématiquement était un point ultra noir chez Numericable que vous n'aviez de cesse de critiquer sur nos forums.

On a milité pendant des mois sur ce sujet avec Numericable, et maintenant quand je lis vos commentaires, on dirait que ça ne va toujours pas alors que les frais ont quasiment totalement disparu (reste les 20€ pour la HD) ...

Donc faudra n'expliquer parce que ça me dépasse.

+1

ricouz · Message par **ricouz** » ven. 22 oct. 2010, 18:42

Re

Nico! a écrit :Il y a un truc qui m'échappe un peu en lisant vos interventions depuis la mise en ligne de la news.

Donc faudra n'expliquer parce que ça me dépasse.

Pour ma part, rien à expliquer, je précisais juste pour la caution payée à FT qu'elle m'avait été rendue lorsque j'avais changé d'offre (box SA HD) et en plus je n'avais payé aucun frais d'échange de matériel.

Donc rien à expliquer, juste des faits :P

Folken · Message par **Folken** » ven. 22 oct. 2010, 20:28

La Rédac' a écrit :L'offre de fidélisation est disponible dans les boutiques et via le service client.

Est-ce prévu pour être disponible aussi via le site ?

Le programme d'échange de matériel est lancé chez Numericabl

Re: FIDELLISATION

Re: Le programme d'échange de matériel est lancé chez Numeri