Passage dans le local Numéricâble à Mulhouse.

Henri · Message par **Henri** » lun. 10 mai 2010, 18:26

Cet après-midi comme j'étais dans le coin, j'ai fait un tour dans le local de Numéricâble pour poser quelques questions.

J'ai dit que je suis actuellement abonné à l'offre premium et à internet.

J'ai demandé ce qu'il en est avec l'offre Numeripass premium qui m'intéresse. La personne m'a dit que c'est une offre uniquement sans abonnement internet. Je lui ai dit que je suis déjà abonné à internet et que c'est le Numéripass premium qui m'intéresserait + l'option découverte. La vendeuse m'a dit que puisque j'ai déjà internet il faut alors prendre d'office l'offre Numéribox qui comprend la TV+Tél.+internet. Je lui dit que je ne veux pas de tél. vu que j'ai un contrat pro avec FT et que je n'ai pas l'intention de changer.
La vendeuse m'a dit que c'est maintenant ainsi et pas autrement. Ce qui veut dire que pour avoir la TV et internet chez Numéricâble il faut prendre d'office aussi le tél. Ce que je trouve franchement désolant!
J'ai donc renoncé à changer quoi que ce soit à mon abonnement actuel et si un de ces jours Numéricâble estime que je devrais prendre d'office le tél. contre mon gré j'irai voir tout simplement ailleurs après 20 ans d'abonnement au câble TV et 12 ans au câble internet.

Quelqu'un avait parlé de fidélisation?

Pour l'instant je ne change rien et j'attends que quelqu'un de Numéricâble veuille bien donner quelques explications plus concrètes.

Message par **Esteban** » mar. 11 mai 2010, 10:57

Bonjour,

effectivement, les offres à la carte on disparu du catalogue de Numericable.

Aujourd'hui, vous avez le choix entre la TV seule, le net seul ou du 3P (exception faite de l'offre iTnt).

Comparez cependant les prix entre ce que vous avez aujourd'hui et ce que vous aurez avec Numeribox. Vous n'êtes pas forcément perdant.

Concernant la fidélisation, pour le moment, nous n'avons eu écho que d'une fidélisation concernant l'échange de matériel.

Message par **Odo** » mar. 11 mai 2010, 12:34

Salut,

Je peux comprendre que le principe de ne pas se voir proposer exactement ce que l'on attend en guise de contrat de services agace.
Mais…

face à un contrat de type qui peut le plus peut le moins, je ne pense pas qu'il faille se braquer ainsi.

Chez la bande de frimeurs, c'est pareil : tout ou rien. Et personne ne s'en offusque.
Chez NC, avoir le téléphone intégré dans l'offre contenant la TV et l'Internet, franchement je ne vois pas le problème que ça pose de manière fondamentale, si l'on ne veut pas du téléphone : ça ne change rien au prix ! À partir du moment où ils ne font pas d'offres 2P (hors contrat i-TNT) où est le problème ?
Si tu ne veux pas de leur téléphone, tu ne l'utilises pas et basta…
Là, monter sur ses grands chevaux et menacer de se barrer (sois honnête : ça revient à ça ce que tu écris) sur la base du seul argument qui est que tu ne veux pas de leur service de téléphone, alors que rien ne t'oblige à l'utiliser, je trouve que ça ressemble à un caprice…
Tu veux le Net et la TV chez eux. Ok, mais eux ne les commercialisent plus sans le Tél. Dans la mesure où c'est le même prix et que tu n'as aucune obligation à te servir de leur téléphone, je ne vois pas le problème.
--

Gamani01 · Message par **Gamani01** » mar. 11 mai 2010, 17:12

Vu comme cela évidemment, après c'est une question de prix à payer, il faut voir.

Henri · Message par **Henri** » mar. 11 mai 2010, 19:49

Odo a écrit :Salut,

Je peux comprendre que le principe de ne pas se voir proposer exactement ce que l'on attend en guise de contrat de services agace.
Mais… face à un contrat de type qui peut le plus peut le moins, je ne pense pas qu'il faille se braquer ainsi.

Chez la bande de frimeurs, c'est pareil : tout ou rien. Et personne ne s'en offusque.
Chez NC, avoir le téléphone intégré dans l'offre contenant la TV et l'Internet, franchement je ne vois pas le problème que ça pose de manière fondamentale, si l'on ne veut pas du téléphone : ça ne change rien au prix ! À partir du moment où ils ne font pas d'offres 2P (hors contrat i-TNT) où est le problème ?
Si tu ne veux pas de leur téléphone, tu ne l'utilises pas et basta…
Là, monter sur ses grands chevaux et menacer de se barrer (sois honnête : ça revient à ça ce que tu écris) sur la base du seul argument qui est que tu ne veux pas de leur service de téléphone, alors que rien ne t'oblige à l'utiliser, je trouve que ça ressemble à un caprice…
Tu veux le Net et la TV chez eux. Ok, mais eux ne les commercialisent plus sans le Tél. Dans la mesure où c'est le même prix et que tu n'as aucune obligation à te servir de leur téléphone, je ne vois pas le problème.
--

Je ne me braque pas! C'est un constat que je fais. Je n'ai pas envie d'avoir dans mon contrat le tél. en plus même si je pourrais à la rigueur ne pas m'en servir mais le fait est qu'on s'engage à un contrat et qui dit contrat...Bref je n'en veux pas et ce n'est certainement pas un caprice de ma part.
Maintenant si Numéricâble estime que je ne peux pas avoir seulement la tv et le net, je renoncerai à la tv et je me contenterai des 37 chaînes TNT gratuites que je peux capter avec une antenne intérieure et peut-être même me monter une parabole ou prendre un autre FAI qui de toute façon se bousculent pour avoir des nouveaux clients sans être aussi exigent.
Bref pour l'instant je ne fais rien et j'attends de voir la suite.

Message par **Odo** » mar. 11 mai 2010, 19:58

Henri a écrit :Je ne me braque pas! C'est un constat que je fais. Je n'ai pas envie d'avoir dans mon contrat le tél. en plus même si je pourrais à la rigueur ne pas m'en servir mais le fait est qu'on s'engage à un contrat et qui dit contrat...Bref je n'en veux pas et ce n'est certainement pas un caprice de ma part.
Maintenant si Numéricâble estime que je ne peux pas avoir seulement la tv et le net, je renoncerai à la tv et je me contenterai des 37 chaînes TNT gratuites que je peux capter avec une antenne intérieure et peut-être même me monter une parabole ou prendre un autre FAI qui de toute façon se bousculent pour avoir des nouveaux clients sans être aussi exigent.
Bref pour l'instant je ne fais rien et j'attends de voir la suite.

Je ne te trouve pas du tout sincère sur le coup, ni même crédible sur tes explications.
Tu as le même raisonnement pour les chaînes TV que tu ne regardes jamais et qui sont pourtant incluses dans ton abonnement ?! Tu veux résilier parce que China-TV (au hasard complet !) est disponible par ton décodeur mais que tu ne la regardes pas et que tu n'en veux pas ?
Pour le même prix NC inclus le Tél dans ton abonnement mais comme tu ne veux pas que ce service figure dans ton contrat tu es prêt à résilier ?
C'est carrément pas crédible, Henri

--

p1p12 · Message par **p1p12** » mar. 11 mai 2010, 23:14

Henri a écrit : Maintenant si Numéricâble estime que je ne peux pas avoir seulement la tv et le net, je renoncerai à la tv et je me contenterai des 37 chaînes TNT gratuites que je peux capter avec une antenne intérieure et peut-être même me monter une parabole ou prendre un autre FAI qui de toute façon se bousculent pour avoir des nouveaux clients sans être aussi exigent.
Bref pour l'instant je ne fais rien et j'attends de voir la suite.

C'est ton droit par contre il va falloir m'indiquer le nom du FAI qui propose TV + Net sans TEL ...

Quand on aime raler ...

Henri · Message par **Henri** » mer. 12 mai 2010, 09:01

p1p12 a écrit :
Henri a écrit : Maintenant si Numéricâble estime que je ne peux pas avoir seulement la tv et le net, je renoncerai à la tv et je me contenterai des 37 chaînes TNT gratuites que je peux capter avec une antenne intérieure et peut-être même me monter une parabole ou prendre un autre FAI qui de toute façon se bousculent pour avoir des nouveaux clients sans être aussi exigent.
Bref pour l'instant je ne fais rien et j'attends de voir la suite.
C'est ton droit par contre il va falloir m'indiquer le nom du FAI qui propose TV + Net sans TEL ...

Quand on aime raler ...

Ce n'est pas une question de râler mais de se voir obligé de prendre un service qu'on ne veut pas. J'ai dit que si je ne peux pas faire autrement je suis prêt à résilier mon abonnement TV par câble après 20 ans de fidélité et me contenter des 36 chaînes TNT que je capte gratuitement ici à Mulhouse.
Et j'ai bien écrit que je ne veux surtout pas souscrire un contrat où on m'oblige à prendre le tél. car comme je l'avais déjà dit j'ai un abonnement pro avec FT dont je n'ai pas du tout l'intention de changer.

Message par **Odo** » mer. 12 mai 2010, 09:29

Henri a écrit :Et j'ai bien écrit que je ne veux surtout pas souscrire un contrat où on m'oblige à prendre le tél. car comme je l'avais déjà dit j'ai un abonnement pro avec FT dont je n'ai pas du tout l'intention de changer.

Mais tu n'as aucune obligation de changer.
Strictement aucune. Et l'ouverture du service de téléphonie sur ton abonnement NC n'a aucune conséquence sur celui que tu possèdes auprès de FT. Sauf si tu demandais la portabilité de ton numéro FT vers NC.
Donc franchement il n'y a aucun problème sauf celui que tu te créées.
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spoon78 · Message par **spoon78** » mer. 12 mai 2010, 10:58

Henri a écrit :
Ce n'est pas une question de râler mais de se voir obligé de prendre un service qu'on ne veut pas.

Le service que tu ne veux pas, il ne te le font pas payer plus cher, et il ne dérange en rien tes autres services!

Vraiment je vois pas ou est ton problème?!?