Voeux de Mr Pierre Danon pour 2010

[xav]

Tout d'abord, merci à M.Danon pour ses voeux.
Je pense qu'il a bien compris la majorité de nos problèmes.
Faisons lui confiance, et avec l'appui de GC, je crois que 2010 verra de bonnes choses.

[Nico!]

Concernant la "fidélisation", je vous rappelle que nous lui avions posé la question lors de notre rencontre en Juillet et souvenez-vous de sa réponse :

<b>Attaquons maintenant un sujet qui fâche toujours les abonnés : les frais de changements de matériels qui sont malheureusement toujours là. </b>

Un grand programme de fidélisation est à l’étude pour un déploiement à partir du 1er semestre 2010. Nous avons mobilisé une équipe spécifiquement pour prendre en charge cet aspect de la relation avec nos abonnés qui m’est très cher, comme je vous l’avais dit. Et croyez-moi ce que nous allons mettre en place sera un programme sérieux et consistant.


<b>L’ancienneté sera-t-elle enfin récompensée ?</b>

C’est le but. Ce sera un vrai programme visant à remercier les abonnés de leur fidélité parfois très ancienne et qui leur permettra notamment, selon des paramètres que nous sommes en train d’étudier, de bénéficier du matériel le plus récent.

Cela donc est une confirmation que Pierre Danon n'est pas quelqu'un qui parle et annonce des choses dans le vide contrairement à certains de ses prédécesseurs ...

[WWWerner]

Effectivement cela bouge :

I-Concert HD perdu

Discovery perdu

Sci-Fy HD, 13e Rue HD ne sont plus annoncé (Cine 1er HD...)

Nouvelles offres aussi peu souple, toutes les chaines HD dans le forfait à plus de 90€

Par contre :

Normalisation des reseaux

TNT via le cable

Service client en net progression

Offre à 20 €

En conclusion :

Du bon au niveau qualité du service
Du mauvais au niveau des offres

Futur :

A New Hope avec Bouygues ? Nouvelles offres / box ?