Voeux de Mr Pierre Danon pour 2010

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » sam. 26 déc. 2009, 18:52

Bonjour à tous .

Voici une petite vidéo ou Mr Pierre Danon nous présentes ces vœux pour 2010 et nous donne un bilan de l'année 2009 > http://fr.numerispace.numericable.fr/vi ... cable-2-1-

Bonne soirée

Message par **Macpeace** » sam. 26 déc. 2009, 19:22

Bonsoir,

Le discours est porteur d'espoir pour les anciens abonnés ....... Et ça me plait. Ca va dans le bon sens .... Et j'ai enfin le sentiment, depuis l'arrivée de P. Danon, que le Client est enfin au coeur des préoccupations de l'entreprise .... Reste donc à voir comment ça va se matérialiser en 2010.

A suivre ...

WWWerner · Message par **WWWerner** » sam. 26 déc. 2009, 20:10

La politique annonce va dans le bon sens

Fiabilisation du reseau

Prise en compte de l'anciennete client

Ce sont des points essentiels

Avec le rappel de ce qui a ete fait et ce qui reste à faire on comprend mieux que pour ceux dont le reseau fonctionne, certaines actions ne sont pas encore lance

Dommage qu'il est pas vu les 500 votants de GC qui veulent un nouveau decodeur

Magres tout si Bouygues arrive avec un reseau fiabilise et un service client au top, il auront juste à ce concentrer sur des bouquets et des services plus affinés et surtout un décodeur et routeur plus recent...

Message par **Nico!** » sam. 26 déc. 2009, 20:51

WWWerner a écrit :Dommage qu'il est pas vu les 500 votants de GC qui veulent un nouveau decodeur

Ne t'inquiète pas ... il est prévu que l'on communique assez fort dessus à la rentrée une fois le sondage terminé ... ;)

fernandn · Message par **fernandn** » sam. 26 déc. 2009, 21:03

J'attends de voir les modalités pour le décodeur et le modem ! D'ailleurs a t il parlé de modem ? Je ne m'en souviens plus !

davidt92 · Message par **davidt92** » dim. 27 déc. 2009, 13:25

Mouais, concernant la Hotline, certes parfois elle a appelé d'elle même mais à mon sens elle demeure pas bien compétente car ses réponses sont souvent robotisées et orientées vers une mauvaise configuration du côté du client.
A noté également , aucun service de réponse technique par mail !
De plus le 3990 ne semble pas au courant des nouveaux services (disponibilité fibre, TNT ou des problèmes liés (filtre...).
Autrement oui côté services TV et tel ça s'améliore (moteur recherche video, avertissement message sur répondeur...)

MK2 · Message par **MK2** » dim. 27 déc. 2009, 17:23

Sympa, un peu long, mais sympa...
J'ai également apprécié la prise en compte de la notion d'ancien abonné!
A voir dans les actes!

fiadone · Message par **fiadone** » dim. 27 déc. 2009, 20:08

Bonsoir,

Tiens, le client au centre des préoccupations de NC, c'est nouveau !

En cette période de voeux, accordons le bénéfice du doute à M. Danon et merci pour le fond de ce beau discours

Mais, client depuis 1985 (ex Plein Cable), j'attends toujours les "appels calins" ou mieux un geste commercial lors des changements de matériel.

Bonne année 2010

Message par **Esteban** » dim. 27 déc. 2009, 21:16

Moi je remarque tout simplement qu'il est extrêmement rare de voir un PDG vous annoncer dans ses voeux que tout n'est pas rose, que tout ne fonctionne pas forcément au poil, que le client a parfois été laissé de côté...

Rien que pour ça, je tire mon chapeau à M. Danon.

2010 s'annonce pour le moment comme une bonne année avec la poursuite du déploiment du DVB-T et de la fibre (qui est un peu laissée de côté), de nouvelles mises à jour pour nos décodeurs afin de les rendre plus fiables et de la prise en compte de l'ancienneté pour les abonnés !

Bonne année Numericable alors :D

stouni · Message par **stouni** » dim. 27 déc. 2009, 22:50

esteban94220 a écrit :
Rien que pour ça, je tire mon chapeau à M. Danon.

je dirais même plus . Tous le monde se leve pour Danone!, Danone!....