resiliation

julilou · Message par **julilou** » mar. 01 déc. 2009, 12:49

Bonjour, quand rien ne fonctionne du matériel numéricable, est il possible de tout resilier rapidement?

Message par **Esteban** » mar. 01 déc. 2009, 13:04

Exposez nous votre souci avant tout...

Taurus · Message par **Taurus** » mar. 01 déc. 2009, 15:40

julilou a écrit :Bonjour, quand rien ne fonctionne du matériel numéricable, est il possible de tout resilier rapidement?

Tu peux résilier pour dysfonctionnements ,même si tu es toujours en période d'engagement,car tous les FAI sont tenus à une obligation de résultat.

J'ai envoyé une LRAR ce matin.

Message par **Esteban** » mar. 01 déc. 2009, 18:55

Taurus a écrit : J'ai envoyé une LRAR ce matin.

Sauf qu'il me semble que ta résiliation ne concerne pas un manquement de moyen de la part de Nc...

Taurus · Message par **Taurus** » mar. 01 déc. 2009, 19:41

esteban94220 a écrit :
Taurus a écrit : J'ai envoyé une LRAR ce matin.
Sauf qu'il me semble que ta résiliation ne concerne pas un manquement de moyen de la part de Nc...

C'est à dire?

xav · Message par **xav** » mer. 02 déc. 2009, 01:24

La résiliation est un problème personnel, tout motif peut être jugé bon pour résilier. Le motif de l'un n'est pas forcément le motif de l'autre.

julilou · Message par **julilou** » jeu. 03 déc. 2009, 10:55

Bonjour,
j'ai souscrit a l'offre numerique de NC afin de recevoir la TNT via un decodeur philips S9.
Abonnement par téléphone via le service de NC qui a realisé les tests et confirmé qu'il n'y avait aucun soucis! Or cela fait une semaine maintenant que je me bats avec mon decodeur et que j'essaie d'avoir quelqu'un au 3990 (impossible !!). J'ai un message qui me dit qu'un probleme au niveau du signal de reception perturbe le bon fonctionnement de mon decodeur.
Alors que faire?

Patrice · Message par **Patrice** » jeu. 03 déc. 2009, 11:53

Bonjour

tu a quel type de prise sur laquelle tu raccorde ton décodeur Numericable?

C'est une prise avec une seul sortie, une prise qui dispose d'une sortie TV/FM ou TV/SAT/FM ?

Si c'est une prise TV/FM ou TV/SAT/FM ça risque de perturber la réception, faut la supprimer et si possible ce raccorder directement sur le coaxial, sinon, tu peux passer en boutique pour expliquer ton problème et ils ferons passer un technicien pour modifier ton installation. (PS Tu ne devra pas payer cette intervention, et profite en pour demander en même temps qu'il vérifie s'il n'y a pas de filtre sur ta ligne)

julilou · Message par **julilou** » jeu. 03 déc. 2009, 12:01

Bonjour Patrice,
merci pour tes renseignements. J'ai une prise TV/FM. J'ai deja essayé en me connectant directement sur le coaxial mais rien n'y fait! Je dois passer demain voir en agence. Tu es sure que ca ne me coutera rien? Ca ne m'emballait pas a la base deja de passer par NC pour pouvoir continuer à avoir Canal+ mais là ca commence sérieusement à me gonfler. :o
Merci pour tout encore une fois Patrice!

Patrice · Message par **Patrice** » jeu. 03 déc. 2009, 13:20

re

tu indique bien que depuis que tu a pris le terminal Numericable, tu n'arrive pas le faire fonctionner sur la prise chez toi

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