[RESOLU] Bug "'écran à rayure" sur HD Box Memory S

David Pierre · Message par **David Pierre** » ven. 06 nov. 2009, 19:32

Nico! a écrit :Pour avoir un dédommagement, c'est le service client qu'il faut contacter.

Si je peux me permettre : par courrier à Nanterre, car au téléphone ils répondent systématiquement qu'il n'y aura pas de dédommagement. Quand ils admettent qu'il y a le bug.

Je l'ai fait par recommandé AR, en argumentant (la simple vérité), et j'ai eu le dédommagement alors que les interlocutrices téléphoniques m'aveient dit que ce serait impossible.

A noter que les premières réponses suite au courrier sont rapides (c'est un point positif) mais faites par les mêmes équipes (reçu à Nanterre mais transmis en interne outre-Méditerranée ?) que le SC "frontline". Il m'a fallu passer par un deuxième courrier avec mention de "service consommateurs" , et précisant quelques termes juridiques d'obligations de moyens ou de résultat, pour qu'une cellule différente me recontacte et comprenne tout de suite de quoi il retournait, et fasse le geste nécessaire.

stouni · Message par **stouni** » ven. 06 nov. 2009, 21:37

tu as obtenu quoi comme geste?

combien d'euros pendant combien de temps?

Message par **Macpeace** » ven. 06 nov. 2009, 21:40

Bonsoir,

On prend les mêmes et on recommence .... :?

<b>Si on pouvait rester dans le sujet SVP</b>.

Merci,

David Pierre · Message par **David Pierre** » ven. 06 nov. 2009, 21:56

Alors là je suis bouche bée : un admin parle de dédommagement /SC, je réponds sur ce sujet : ma réponse n'était pas HS !

Message par **Macpeace** » ven. 06 nov. 2009, 22:15

Bon écoute,

Je te le dis publiquement, tu arrêtes de me tartiner du hors sujet de manières répétées .... Point barre.

Si ça te déplait, tu vas voir ailleurs et tu arrêtes de te poser en victime de situation que tu génères tout seul.

Nico! n'a fait que rebondir sur une remarque, mais ça ne constituait en rien l'essentiel de sa réponse ... Il me semble que ça n'est pas, dans le cas présent, ton cas.
Si tu veux ouvrir un sujet ou alimenter un de ceux que tu as déjà ouvert avec ce type de post. Fais le, mais pas ici.

Bonne soirée,

poodle69 · Message par **poodle69** » sam. 07 nov. 2009, 11:39

Depuis la MAJ de cette semaine, le bug est devenu quotidien chez moi et sur toutes les chaînes HD - Fr2 mercredi, C+ jeudi, M6 hier soir, TF1 ce matin... J'hésite à regarder Arte aujourd'hui!!!

C'est beau le progrès, non?...

Message par **Macpeace** » sam. 07 nov. 2009, 11:50

Bonjour,

En effet, je ne sais pas dire s'il y a réellement un lien, mais c'est également assez récurrent chez moi depuis le passage en 209D. Jusqu'à 3 fois certains soirs.

Bon week-end,

BARNABE · Message par **BARNABE** » sam. 07 nov. 2009, 11:53

Re,
Je confirme, la fréquence semble s'accélérer...
A+

berthier · Message par **berthier** » sam. 07 nov. 2009, 12:12

ce qui est très inquiétant , c est que à chaque nouvelle mise à jour de nos déconeurs ils fonctionnent encore moins bien que la précédente .....de plus je croyais qu elle étaient essayés avant d être injectés sur tout sur le parc national ?!! bizarre .........bon we à tous et courage à plu+

herveb75 · Message par **herveb75** » sam. 07 nov. 2009, 12:24

Hello,
idem chez moi: avant c'etait une fois de temps en temps (en gros une fois par semaine voir moins ), maintenant c'est plusieurs fois par jour . grrrrr