Quand c'est bien, il faut le dire aussi !

stephe12 · Message par **stephe12** » mer. 02 sept. 2009, 12:02

Voilà l'histoire : ce matin 9h00 à Grenoble, coupure totale (pas de TV, pas d'internet, pas de tel).

Je tel le service client qui répond dans la minute. Le service client vérifie : il s'agit d'une panne dans mon quartier. On va me tenir au courant.

25 minutes plus tard, je reçois un sms m'indiquant que la panne est en cours de réparation et qu'ils m'informeront lorsqu'elle sera réparée.

1h plus tard : tout repart.

Rien à dire, nickel !

Thymon · Message par **Thymon** » mer. 02 sept. 2009, 12:06

Qu'est-ce qu'on est fort dis donc !!

fernandn · Message par **fernandn** » mer. 02 sept. 2009, 12:31

Rien de plus normal...

sg75 · Message par **sg75** » mer. 02 sept. 2009, 12:40

fernandn a écrit :Rien de plus normal...

Et puis c'est tout...

Bah oui les gars, rien d'étonant, c'est leur boulot. Maintenant il faut que tous les cas soit traité ainsi.

Bruno Lille · Message par **Bruno Lille** » mer. 02 sept. 2009, 17:31

J'ai déja eu deux coupures d'une heure(TV et net) dues à des travaux sur l'énergie (sous traitant d'EDF) en sous-répartition sans que NC soit avisé.Méfiance si vous appercevez une camionette et des techniciens dans la rue,ils coupent sans prévenir.

jeffy · Message par **jeffy** » mer. 02 sept. 2009, 17:34

salut meme remarque , plus de connexion internet et telephone
debut panne non declare rendez vous avec un tech , 20min plus tard un sms pour me dire que le rendez vous etait annulé car la panne etait en cours de reparation. Durant toute la journée 3 sms pour suivre les reparations.

Avant il ne communiquais pas , maintenant c'est mieux .

limprobable · Message par **limprobable** » mer. 02 sept. 2009, 18:11

Les pannes c'est bien

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » mer. 02 sept. 2009, 18:58

Même chose : un premier SMS avec un numéro de panne pour prévenir du début de l'intervention puis un second pour prévenir de la régularisation du problème technique. Et cerise sur le gâteau, un message vocal est laissé sur la messagerie fixe pour informer du rétablissement des services.

Châpeau Numéricâble !

Thymon · Message par **Thymon** » mer. 02 sept. 2009, 19:38

limprobable a écrit :Les pannes c'est bien

En abuser ça.. crains !

(clein d'oeil au vielles pubs :) )

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » mer. 02 sept. 2009, 20:04

Thymon a écrit :
limprobable a écrit :Les pannes c'est bien
En abuser ça.. crains !

(clein d'oeil au vielles pubs :) )

Les plaisanteries les plus courtes sont les moins longues.