Arte - Plus de VO maintenant..et toujours PAS de sous-titres

jean-luc · Message par **jean-luc** » mer. 12 août 2009, 17:39

BONJOUR,

De nouveau, d’autres problèmes de diffusion chez Numericable.

Selon Arte pour Numericable cela veut dire:
- Arte HD, version VF comme défaut
- Arte HD, version Tedesco dans le second canal audio
- Arte SD, version VF comme défaut
- Arte SD, version VO dans le second canal audio.

Cela a fonctionne pendant quelques semaines. Mais maintenant (peut-etre apres une mise en jour de decodeur ?) Il N'Y A PLUS LE SECOND CANAL AUDIO sur Arte SD et donc plus de version VO comme il faut. Sur le decodeur, la choix audio indique « AUCUN ».

(En plus, il n'y a plus de sous-titres disponibles sur Arte HD et Arte SD comme pour plusieurs autres chaînes qui utilisent teletexte.)

J’ai communique ce problème a un dirigeant que je connais à Arte qui indique :

« J'ai bien reçu votre email concernant votre problème de VM et je viens de me renseigner auprès de la direction du cinéma. Cela fait plus d'un an que nous nous plaignons auprès de Numéricable, sans être encore satisfait. Le problème ne vient pas d'ARTE»

Donc, je demande si c’est un problème central ou plutôt un problème des nouveaux décodeurs ? Mais en tout cas, c’est un problème de Numericable et doit etre signale. D’autres utilisateurs peuvent verifier si vous avez le meme canal audio manquant chez vous avec vos Sagem HD Memory Box ou autres decodeurs. Merci.

Bonne soiree et bonne chance.

MITEL · Message par **MITEL** » mer. 12 août 2009, 18:22

Bonjour, en réponse à Jean Luc, il n' y a pas que sur ARTE (je leur ai envoyé un mél, j' attends la réponse) qu' il y a ce problème de sous titrage voir sur TF1 et FRANCE 3, j' ai signalé ce problème à la hotline et même envoyer un courrier au service client (pas de réponse) je me heute à un mur d' incompréhension. Des méls ont été envoyés aux services télespectateurs de TF1 et FRANCE 3 pour ces derniers ils font remonter l' info aux services techniques pour la première j' attends toujours. Voilà ou nous en sommes.

Message par **Nico!** » mer. 12 août 2009, 18:46

jean-luc a écrit :BONJOUR,

De nouveau, d’autres problèmes de diffusion chez Numericable.

Selon Arte pour Numericable cela veut dire:
- Arte HD, version VF comme défaut
- Arte HD, version Tedesco dans le second canal audio
- Arte SD, version VF comme défaut
- Arte SD, version VO dans le second canal audio.

Cela a fonctionne pendant quelques semaines. Mais maintenant (peut-etre apres une mise en jour de decodeur ?) Il N'Y A PLUS LE SECOND CANAL AUDIO sur Arte SD et donc plus de version VO comme il faut. Sur le decodeur, la choix audio indique « AUCUN ».

(En plus, il n'y a plus de sous-titres disponibles sur Arte HD et Arte SD comme pour plusieurs autres chaînes qui utilisent teletexte.)

J’ai communique ce problème a un dirigeant que je connais à Arte qui indique :

« J'ai bien reçu votre email concernant votre problème de VM et je viens de me renseigner auprès de la direction du cinéma. Cela fait plus d'un an que nous nous plaignons auprès de Numéricable, sans être encore satisfait. Le problème ne vient pas d'ARTE»

Donc, je demande si c’est un problème central ou plutôt un problème des nouveaux décodeurs ? Mais en tout cas, c’est un problème de Numericable et doit etre signale. D’autres utilisateurs peuvent verifier si vous avez le meme canal audio manquant chez vous avec vos Sagem HD Memory Box ou autres decodeurs. Merci.

Bonne soiree et bonne chance.

Le problème est lié à un bug avec les pop-up ... comme sur TF1 ...
Correction en cours chez Open TV

jean-luc · Message par **jean-luc** » mer. 12 août 2009, 20:30

Nico! a écrit : Le problème est lié à un bug avec les pop-up ... comme sur TF1 ...
Correction en cours chez Open TV

Bonsoir et merci de la réponse. Vous avez une idée du temps nécessaire pour le résoudre?

J'ai l'impression que c'est venu avec une mise en jours récente. Donc, le lien avec le sondage sur les pop ups ne servent à rien si les pop ups empêchent le bon fonctionnement du décodeur. Et avec un pas en avant il y a toujours deux pas en arrière.

Ma liste des problèmes GRAVES:
- Les sous-titres ne fonctionnent plus (pas un problème avec mon ancien décodeur,)
- La canal audio VO ne fonctionne sur Arte (pas un problème avec mon ancien décodeur,)
- La branchement a Internet via la décodeur déconnecte entre 6 - 10 fois pas jours, et vérifie par un technicien du réseau
- Mon seul test de VOD a été insupportable (10 coupures par minute, donc moins de la moitie du dialogue)
- La décodeur initialise souvent et il y a des enregistrements avec l'indication "System Error"

L'equipement PAS fiable ne devrait pas etre commercialise. Je suis un client, pas un technicien ou « beta tester » pour Numericable

Message par **Nico!** » mer. 12 août 2009, 23:11

jean-luc a écrit :L'equipement PAS fiable ne devrait pas etre commercialise. Je suis un client, pas un technicien ou « beta tester » pour Numericable

Ce n'est pas à moi qu'il faut le dire ... lol

parissi · Message par **parissi** » mer. 12 août 2009, 23:40

Est-ce lié à ce problème, mais depuis quelque temps sur cette même chaîne en HD, des bandeau sur fond noir s'incrustent un peu n'imorte où sur l'écran :

http://img195.imageshack.us/img195/1648/dsc00192qct.jpg

Bizarre non ?
Vous avez ça aussi ?

jean-luc · Message par **jean-luc** » jeu. 13 août 2009, 01:00

parissi a écrit :Est-ce lié à ce problème, mais depuis quelque temps sur cette même chaîne en HD, des bandeau sur fond noir s'incrustent un peu n'imorte où sur l'écran :

Bizarre non ?
Vous avez ça aussi ?

Oui, exactement, moi aussi. http://www.flickr.com/photos/birdmanbir ... 816279272/

Mais vous etes rapide avec l'appareil photo parce que ca vient et ca part vite, mais c'est vraiment embetant. A mon avis c'est une probleme recent et les corrections "en cours" (plutot "toujours en cours depuis toujours") n'ont aucune échéance.

Nico! a écrit : Ce n'est pas à moi qu'il faut le dire ... lol

Peut-etre les moderateurs peuvent passer le message a Numericable que ca ne sont pas des petits "ennuis" mais plutot des mauvaises transmissions de signaux, un probleme pour les spectateurs et pour les télédiffuseurs aussi qui ne sont pas contents

Les seuls qui sont contents sont ceux qui profitent de la confusion et subterfuge avec des grandes mots comme "fibre optique" et "HD" pour attirer plus de pigeons.

Cela veut dire la publicite mensonge et peut-etre un autre exemple pour mettre Numéricâble de nouveau sous surveillance de la DGCCR?

MITEL · Message par **MITEL** » jeu. 13 août 2009, 07:40

Bonjour, un petit mieux depuis hier sur FRANCE 3 le sous titrage fonctionne de nouveau par contre hier soir il y a eu un écran noir et pas de son pendant INTERVILLES, j' ai regardé l' émission via l' analogique. J'espère que le retour du sous titrage sur FRANCE 3 ne sera pas une fausse joie comme il y a quelques semaines.

MITEL · Message par **MITEL** » jeu. 13 août 2009, 07:58

Pour Nico, j' ai signalé le problème du sous titrage sur ARTE ainsi que pour TF1 à la hotline et par courrier au service client de NUMERICABLE et je me trouve à un mur. Pour TF1 tout les paramétrages son et sous titrage sont sur aucun sur la cablebox PACE. Il y a vraiment un problème quelque part. Bonne journée.

Message par **Nico!** » jeu. 13 août 2009, 08:43

jean-luc a écrit :Peut-etre les moderateurs peuvent passer le message a Numericable que ca ne sont pas des petits "ennuis" mais plutot des mauvaises transmissions de signaux, un probleme pour les spectateurs et pour les télédiffuseurs aussi qui ne sont pas contents

Tu écumes le forum depuis un petit moment déjà, crois-tu vraiment que nous ne l'avons pas remonté déjà plusieurs fois ???

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