Désabonnement record chez numericable

Rod · Message par **Rod** » lun. 22 juin 2009, 11:13

Bonjour

Petit encart lu dans le quotidien La Tribune de ce jour :

"À fin 2008, Numericable affiche des taux de désabonnement («churn») élevés :
12 % par an pour la télévision, 30 % pour le téléphone et 31 % pour Internet."

Cdlt

Rod

chrischris · Message par **chrischris** » lun. 22 juin 2009, 11:59

Bonjour à tous
Pourtant chez moi tout fonctionne bien ; bien mieux que l'ADSL que j'ai essayé.
La TV a un grand choix de chaînes (même si c'est jamais assez ) et pas de soucis, la connexion est satisfaisante même sans la fibre....
Peut être le prix et surtout leurs conditions d'échange de matériel, montée ou descente en gamme qui a fait du tort sans parler du service client.

Delphi7 · Message par **Delphi7** » lun. 22 juin 2009, 12:44

chrischris a écrit :Pourtant chez moi tout fonctionne bien ; bien mieux que l'ADSL que j'ai essayé

Et ben avec moi ça fait match nul.

davidt92 · Message par **davidt92** » lun. 22 juin 2009, 13:56

Pour moi j'ai quasiment le double de débit de ce que j'avais avec l'ADSL et je paie bien moins cher, même si je n'ai certes pas la TV mais je ne l'avais pas avant également.
Peut être est ce les pratiques commerciales qui font fuire...

Maxximum · Message par **Maxximum** » lun. 22 juin 2009, 14:10

N'oublions pas que le taux de churn a toujours été élevé chez NC en raison d'une zone d'elligibilité réduite par rapport à l'ADSL en cas de déménagement.

sauvage · Message par **sauvage** » lun. 22 juin 2009, 17:38

Maxximum a écrit :N'oublions pas que le taux de churn a toujours été élevé chez NC en raison d'une zone d'elligibilité réduite par rapport à l'ADSL en cas de déménagement.

Ce qui voudrait donc dire que l'offre ADSL de Numéricable n'est pas bonne.

Thymon · Message par **Thymon** » lun. 22 juin 2009, 18:23

J'osai pas le dire....

Maxximum · Message par **Maxximum** » lun. 22 juin 2009, 18:35

sauvage a écrit : Ce qui voudrait donc dire que l'offre ADSL de Numéricable n'est pas bonne.

Elle est surtout incomplette. Il est, en fait, dédiée pour les zones cable "TV uniquement" en complément... Cela a toujours été présenté comme ça par NC. Mais pour le reste de la France il n'y a rien de compétitf.

rosier · Message par **rosier** » lun. 22 juin 2009, 19:55

Bonsoir ; pour moi pas de problèmes depuis 10 mois et aucun regret de mon précédent FAI ; j'attends avec impatience le rattachement de la banlieue lyonnaise au backbone. Seul bémol souligné par beaucoup : le service commercial inexistant ou presque.

frarev · Message par **frarev** » lun. 22 juin 2009, 23:16

Erreurs de facturation, aucune récompense de fidélité pour les anciens abonnés, frais divers et variés, bouquets TV non modulables, décodeurs payants, et j'en passe etc....
c'est sûr, y'a de quoi en décourager plus d'un...

Désabonnement record chez numericable

Désabonnement record chez numericable

taux de désabonnment NC