Connexion Impossible Espace Client Canal+

david90 · Message par **david90** » mar. 12 mai 2009, 09:34

idem, sur pc il m'indique que je n'ai pas de droits pour foot+, alors que je suis abonné.

woodys · Message par **woodys** » mar. 12 mai 2009, 11:25

Hello,

Idem chez moi pour C+ a la demande. (pour foot+, je ne sais pas, je ne suis pas abonné)

J'ai droit a un magnifique écran :

Les informations dont nous disposons sur votre abonnement ne nous permettent pas de vous donner accès
au service. Nous vous rappelons que le service CANAL+ à la Demande est réservé aux abonnés
CANAL+ le Bouquet.

Si vous souhaitez vous abonner à CANAL+ le Bouquet, rendez-vous sur l'Espace Client.

Canal commence sérieusement à me les g******

Déjà 2 courriers écrit et aucune réponse !

riviera · Message par **riviera** » mar. 12 mai 2009, 18:27

david90 a écrit :idem, sur pc il m'indique que je n'ai pas de droits pour foot+, alors que je suis abonné.

On peut espérer que cela ne concerne que le site. Je crains effectivement que cela soit pareil à la télévision demain soir. J'espère vraiment que non...

Décidément, ça va vraiment mal chez Canal !

Georges · Message par **Georges** » mar. 12 mai 2009, 19:07

Bonjour,

Je viens d'expérimenter l'impossibilité d'accès à Foot+, mais également à Canal+ à la demande : identifiant et mot de passe non reconnus.

Ça va vraiment de moins en moins bien chez Canal+

Reste à voir si l'accès à Foot+ par la TV est possible... demain!

ricouz · Message par **ricouz** » mar. 12 mai 2009, 19:51

Bonsoir

jnq a écrit :Bonsoir, on a toujours été capable de se connecter par contre essayez de vous connecter à la rubrique mon compte

Ben la rubrique mon compte j'ai réussi à m'y connecter, donc je confirme ce que j'ai dit, car il y a quelques jours lorsque je me connectais à la rubrique mon compte je ne pouvais même pas voir mes références, j'avais droit au messager d'erreur alors que là je vois au moins mes références.

jnq a écrit :ou de modifier votre formule ou de réactiver vos droits. Allez y essayez !

Effectivement la modification et la réactivation ne fonctionnent pas d'ailleur l'url de la page d'erreur me laisse songeur (index_cablo ???)

Code : Tout sélectionner

http&#58;//static.canalplus.fr/debordement/index_cablo.html

jnq a écrit : Alors ne dites pas que c'est redevenu normal et que cela fonctionne !

Et je n'ai pas été aussi affirmatif que cela car j'avais bien pris le soin de préciser (avec une belle faute d'ailleur) "a l'air de fonctionner" étant donné que je n'avais testé que la connexion à la rubrique mon compte.
L'impératif à mon age cela me fait sourire

A+

AureB11 · Message par **AureB11** » mer. 13 mai 2009, 01:45

Ben la rubrique mon compte j'ai réussi à m'y connecter, donc je confirme ce que j'ai dit, car il y a quelques jours lorsque je me connectais à la rubrique mon compte je ne pouvais même pas voir mes références, j'avais droit au messager d'erreur alors que là je vois au moins mes références.

Bonsoir,

La rubrique Mon Compte qui fonctionne est celle du site canalplus.fr et donne effectivement les coordonnées de l'inscrit à l'Espace Client et, le cas échéant, son numéro d'abonné. L'URL de cette rubrique est : "https://secure-canalplus.canal-plus.com ... 0.htm&mc=1"

La rubrique Mon Compte qui ne fonctionne toujours pas est celle du site espaceclient.canalplus.canal-plus.com, c'est-à-dire à l'intérieur de l'Espace Client. Elle devrait permettre de modifier sa formule, voir ses derniers prélévements, réactiver ses droits etc. L'URL de cette rubrique devrait être : "http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... id1215.htm" mais mène effectivement vers : "http://static.canalplus.fr/debordement/index_cablo.html"

En espérant que ce sera plus clair pour tous.

Bon courage

AureB11

woodys · Message par **woodys** » mer. 13 mai 2009, 08:26

Bref,

Tout ça pour dire que Canal n'a toujours rien résolu et c'est de pire en pire. Il suffit de voir les droits pour C+ à la demande et Foot+ sur PC.

Dire qu'on se plaint de la gestion informatique de NC, je crois que chez Canal, ils sont encore plus à la traine.

Georges · Message par **Georges** » mer. 13 mai 2009, 11:23

Bonjour,

Je me demande si tous ces problèmes ne découlent pas de la mise en clair de toutes les chaînes canal+ pour les abonnés Numéricable.

Dans la page Diagnostic du Menu de mon deco SA HD j'ai comme date de fin de validité de Canal+ 01/02/91; cependant toutes les chaînes canal+ fonctionnent normalement.

woodys · Message par **woodys** » mer. 13 mai 2009, 13:06

Je ne pense pas...

Chez moi, les droits Canal sont au mois de juillet 2009, comme les droits NC.

De plus, les problèmes ont commencés bien avant la mise en clair des chaines Canal.

Et lorsque tu leur envoie un mail, la seule chose qu'ils disent, c'est "appelez nous sur notre numéro surtaxé...." ben voyons !

woodys · Message par **woodys** » mer. 13 mai 2009, 13:10

]Je ne pense pas...

Chez moi, les droits Canal sont au mois de juillet 2009, comme les droits NC.

De plus, les problèmes ont commencés bien avant la mise en clair des chaines Canal.

Et lorsque tu leur envoie un mail, la seule chose qu'ils disent, c'est "appelez nous sur notre numéro surtaxé...." ben voyons !

Edit : Apparement C+ à la demande refonctionne, en tout cas chez moi. Par contre, aucune amélioration du côté de l'Espace Client.