Le 3990 : gratuit ou payant d'une ligne fixe Numericable ?

cristof14 · Message par **cristof14** » mer. 04 mars 2009, 12:11

Bonjour,
Tout est dans le titre. Sur ma facture de mars j'ai été facturé "hors forfait" d'un appel au service client Numericable (3990) depuis ma ligne fixe Numéricable.

Est-ce normal ?

sauvage · Message par **sauvage** » mer. 04 mars 2009, 12:18

Oui, c'est normal. Seul le temps d'attente est gratuit depuis une ligne numéricable.

cristof14 · Message par **cristof14** » mer. 04 mars 2009, 14:15

Merci pour la réponse.
J'ai rêvé ou au tout début (il me semble en juin 2008) quand le numéro 3990 est apparu, il était gratuit ?

Scratboys · Message par **Scratboys** » mer. 04 mars 2009, 19:07

Salut,

En voyant ton poste, j'ai tout de suite regardé ma facture et effectivement le 39 90 est payant. (exemple pour ma part 4min15 facturé 0.19 €)
Comme toi, j'étais persuadé que la hotline était gratuite et si je reprends un ancien post, il semblerait qu'ils ont fait marche arrière !!!!

http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... sc&start=0

Je ne regrette en rien d'être parti chez DartyBox qui eux propose un numéro en 09 ... qui est dans tous les cas GRATUITS !

Maxximum · Message par **Maxximum** » mer. 04 mars 2009, 19:08

Le 3990 a toujours été payant, sauf temps d'attente depuis ligne NC.

luciano · Message par **luciano** » mer. 04 mars 2009, 19:50

est si tu passes par la ligne FT c'est pareil ? car souvent en cas de pepin le tel saute aussi ...