Numericable écoute ses abonnés

dj19100 · Message par **dj19100** » mar. 10 févr. 2009, 23:43

Hello,

J'ai reçu ce matin, une lettre avec à l'interieur un flayer où il avait marqué "envie de nous parler?"

Il s'agit enfaite de les appeler (avec un code) pour savoir si on est satisfait de numéricable et surtout d'apporter des suggestions pour améliorer le service.
D'après le fascicule, tout appel sera récompensé ^^
Je les appellerais demain ou mercredi... je vous tiens au courant^^

fernandn · Message par **fernandn** » mar. 10 févr. 2009, 23:45

Encore un doux rêveur !

dj19100 · Message par **dj19100** » mar. 10 févr. 2009, 23:50

je n'ai jamais dit que j'espèrais quelque chose ^^ 8)

Patrice · Message par **Patrice** » mer. 11 févr. 2009, 00:30

salut
si j'ai bien compris le truc!!! c'est maintenant les clients que font le marketing de Numericable, donc un servie interne a faire disparaitre

56k · Message par **56k** » mer. 11 févr. 2009, 09:43

Des suggestions pour améliorer leur service, lol

pffff ,ils sont ignorant comme l’enfant qui vient de naître,100 ans qu' on dit la même chose.

non, ils nous prennent pour des jambons.

thestone · Message par **thestone** » jeu. 12 févr. 2009, 04:04

..... oui et ils continuent à nous enfumer ....

officieux · Message par **officieux** » jeu. 19 févr. 2009, 21:14

Moi j'ai un souhait : que ma connexion Internet fonctionne.
En 10 mois d'abonnement elle a fonctionné 2 mois.
Aujourd'hui je synchronise à 100M avec un débit de 300k, chaque jour une nouvelle désillusion chez NC.

Qu'ils l'appellent !

Comme j'ai gardé tous les logs et la trace de tous les appels, ça va faire très très mal !

thestone · Message par **thestone** » jeu. 19 févr. 2009, 22:53

dj19100 a écrit :Hello,

J'ai reçu ce matin, une lettre avec à l'interieur un flayer où il avait marqué "envie de nous parler?"

Il s'agit enfaite de les appeler (avec un code) pour savoir si on est satisfait de numéricable et surtout d'apporter des suggestions pour améliorer le service.
D'après le fascicule, tout appel sera récompensé ^^
Je les appellerais demain ou mercredi... je vous tiens au courant^^

.... alors

paulfrance · Message par **paulfrance** » ven. 20 févr. 2009, 18:15

bon courage je viens de telephoner, mort de rire

en fait quelque soit le probleme les operateurs quand ils arrivent a s exprimer en francais ont un script bien ficele qui dit que votre probleme n en est pas un et ils n en demordent pas tout en vous laissant avec votre probleme sur les bras puisque la situation est normale :
ainsi : debit internet votre debit est normal on va l augmenter dans le futur
si vous abordez le cout du remplacement de materiel ou autre chose de non prevu la reponse est prevue et tout aussi efficace: ce n est pas dans la politique de numericable de ... mais en aucun cas comme l annonce la pub recue on ne vous donne de solution

Tyron · Message par **Tyron** » ven. 20 févr. 2009, 18:27

paulfrance a écrit : ... mais en aucun cas comme l annonce la pub recue on ne vous donne de solution

On dit qu'à tout problème il y a une solution.

Voila donc la nouvelle approche de la chose selon NC:
Si pas de problème, pas besoin de solution.

Sont vraiment de plus en plus forts.

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