VOD et erreur TSID

Domjohn · Message par **Domjohn** » mer. 26 nov. 2008, 18:35

Je suis dans le 15ème qui vient de basculer (secteur segur) et alors que j'avais accès à la VOD, ça ne fonctionne plus....j'ai appelé que neni..j'ai reseté, fait une réinstall des chaines..rien à faire....que se passe t il ?

Daice · Message par **Daice** » jeu. 27 nov. 2008, 15:55

Peut être que l'un de tes voisins à eu une intervention d'un technicien Numéricable, et celui ci, s'apercevant que l'accès des chaines en analogique était toujours possible, à poser un filtre.

Je te parle de ça, car je viens d'en faire les frais... Lorsque j'ai voulu accéder à la VOD, impossible. Le technicien qui est venu, a enlevé pas moins que 3 filtres... Par contre, après ré initialisation de la box, la VOD était enfin accessible...

newbie78 · Message par **newbie78** » jeu. 27 nov. 2008, 16:28

ouais l'erreur TSID est normalement l'erreur du "filtre".

alors attention pour les filtres : il semble que l'enlèvement des filtres permettant l'accès à la VOD soient à l'origine de perturbations sur le réseau.
personellement je connais de gros problèmes de connexions depuis mai 2008, qui ont commencé exactement le jour de l'activation de la VOD. en fait ces filtres servent ausi à éviter les perturbations de la part de "brouilleurs".
dimanche dernier j'ai essayé la VOD et j'ai été tellement déçu de la qualité de l'image et de nombreux lag rendant quasi impossible la vision du film, que je préfère largement qu'ils remettent le filtre..tant pis pour la VOD...

Domjohn · Message par **Domjohn** » ven. 28 nov. 2008, 13:46

Très etonnant tout de meme car j'ai deja utilisé ce service par le passé...et ça marchait...quelque fois j'avais l'erreur et une remémorisation des fréquences et ça repartait...là plus rien mais vraiment plus rien (pourtant on vient de basculer....et il y a eu la MAJ des déco TV entre temps...que penser

Philbri92 · Message par **Philbri92** » ven. 28 nov. 2008, 17:52

J'ai eu d'abord une erreur 19 puis TSID puis de nouveau 19 et je n'ai toujours pas la VOD malgré le passage de deux techniciens et le changement de la cablebox HD. La cable box indique dans le menu que la VOD est disponible. Depuis ces interventions, alors que les techniciens ont constaté que cela ne marchait pas, je n'ai plus de nouvelles de NC sauf à recevoir de la pub sur la VOD.

Par contre NC n'a pas oublié de me facturer une intervention d'un des techniciens soit disant parcequ'il a installé la nouvelle cablebox HD. Je n'avais pas demandé ce changement de materiel. J'avais demandé a avoir accès à la VOD et pour l'instant je ne l'ai pas.

Je suis entrain de me battre avec le service client pour qu'il me rembourse ces 50 euros.

Philips78 · Message par **Philips78** » ven. 28 nov. 2008, 18:54

J'avais essayé il y a quelques semaines, et cela marchait. Je viens d'essayer à nouveau pour vérifier et j'ai le même problème et code erreur.
Par contre, comme la VOD ne m'intéresse pas du tout (j’ai déjà pas le temps de voir tous les films que je veux sur C+ et les chaines cinéma …), je ne sais pas depuis quand ça ne marche plus ...
Désolé
Amicalement

dodecagone · Message par **dodecagone** » ven. 23 janv. 2009, 09:23

Bonjour
Quand j'essaye le canal VOD j'ai l'erreur TSID me disant qu'il doit y avoir une intervention sur le réseau.
Après un appel au service client un technicien est venu et après un appel à son service il a trouvé que le décodeur n'avais pas d'IP et qu'il "faisait suivre le dossier au N2"
Ce technicien m'a confirmé qu'il travaillait chez une entreprise privée et que ceux qui travaillaient sur le réseau matériel était d'autres entreprises sous traitant.
J'ai donc 2 questions
1 - Comment s'organise la maintenance car apparemment il y a plusieurs niveaux et plusieurs entreprises.
2 - Comment marche la VOD
Merci de vos réponses

steven · Message par **steven** » ven. 23 janv. 2009, 09:35

on filtre plus personnes ...
pour faire simple si la tele capte plus de 10 chaines ces bon

reboot électriquement le décodeur

après ces du service N2
apres le passage d'un tech SAV pas obligatoire (non facturable )

Mr RAMI · Message par **Mr RAMI** » ven. 23 janv. 2009, 11:31

Pour faire compliquer

Pour les filtres:
C'est selon les villes et les politiques appliquées par les directions (ex-noos, ex-nc, ex-upc...) il y a eu des campagnes de filtrages, de défiltrages, de re-filtrages.
Sur Paris par exemple les fréquences VOD sont en plein dans une vieille campagne de filtrage :( . Les filtres peuvent être dans les prises abonnés, au niveau du PB (branchement sur les paliers ou au pied de l'immeuble

Pour le fonctionnement de la VOD dans le menu diagnostic du décodeur:
1/ Disponibilité de la VOD doit être à Oui sinon code TSID c'est un test de la fréquence VOD (filtre de la fréquence VOD)
2/ Statut du modem doit-être OK sinon code 19 (filtre de la fréquence retour du modem ou installation trop juste pour que le modem accroche)

Ces données sont calculées une seule fois au démarrage. Il faut être tout de même patient et redémarrer le cas échéant ça fait pas de mal et peut passer à YES et OK.