Découvrez le nouveau Portail assistance en Béta

jejedu84 · Message par **jejedu84** » sam. 15 nov. 2008, 00:30

les évolution c'est bien,dommage que la rénovation du réseau soit stoppé moi je juge ceci quand meme plus important pour avoir de la stabilité car pas le cas pour le moment

xav · Message par **xav** » sam. 15 nov. 2008, 10:56

Bonjour.
A titre d'essai, j'ai voulu voir ce qui concernait la CBHD.
Il est question d'une box memory 1 et d'une box memory 2 : il faudriait une vue de la box pour savoir quelle est celle que l'on a.
Et puis, mettre "présentation de la box " avant "installation de la box ".

sauvage · Message par **sauvage** » sam. 15 nov. 2008, 19:13

Je ne trouve pas les fameuses étoiles pour les Quick links. Ou sont elles?

ToToLeHaRiCoT · Message par **ToToLeHaRiCoT** » dim. 16 nov. 2008, 00:02

Bonsoir,

Ce nouveau portail est un gadget: pur piège à geek...

Message par **Macpeace** » dim. 16 nov. 2008, 00:06

ToToLeHaRiCoT a écrit :Bonsoir,

Ce nouveau portail est un gadget: pur piège à geek...

Au moins, tu préviens du contenu de ton message avec son titre

Bonne fin de soirée

Maxximum · Message par **Maxximum** » dim. 16 nov. 2008, 00:41

sauvage a écrit :Je ne trouve pas les fameuses étoiles pour les Quick links. Ou sont elles?

A coté du titre, sur les pages "d'explication".

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » dim. 16 nov. 2008, 14:04

Bonjour,

@NumericableWeb : Pourquoi ne pas fixer les bugs sur http://client.numericable.fr signalés dans le topic => http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... hp?t=11408 ?

Merci.

NumericableWeb · Message par **NumericableWeb** » lun. 17 nov. 2008, 00:27

Bonsoir à tous,

Quelques réponses pèle- mêles :

_ le moniteur réseaux n'est pas encore activé sur le portail bêta il fonctionne déjà vous l'aviez entre aperçu sur l'ancien e-client.
Les informations sont très fiable directement connecté à notre système de surveillance interne. Vous devrez bien sur pour profitez de tout cela etre authentifié ce sera une grande nouveauté de décembre. Le portail client personnalisée en fonction de votre authentification.

_ pour les lenteurs : toutes les appli du portail ne sont pas sur nos serveurs donc étant donné que nous sommes pas mal à faire des tests en ce moment, c'est plus long.

_ pour la partie sécurité : un portail securite.numericable.fr va faire son apparition avec du contenu sur les dangers, des conseils, des tests en ligne, ...

_ pour les alertes secteurs : elles sont actives sur certaines zones par sms , elles arriveront par email courant 2009.

_ la carte fibre : le nouveau moteur est prêt, mais vous l'avez lu dans la presse avec les nouvelles prévisions de déploiement, les nouvelles cartes sont en cours de finalisation.

_ nous réfléchissons à une nouvelle présentation pour les FAQ : n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques !

_ les noms des boitiers seront remplacés par leurs images.

Bon surf à tous.

parisstreetperformer

Bonjour,

Quelque proposition pour une meilleur assistance :

Une page aide des problématiques pour la résolution des problèmes clients ( En fonction des symptômes, le client serais guidé vers une résolution de son problème )

Un suivi des réclamations faite au service client

Une assistance par chat (Comme à l'époque de Noos)

Une assistance par mail (Sans besoin d'authentification)

Un suivi des commandes

Une possibilités d'annuler un rendez vous de technicien en ligne

Pouvoir faire une reinjection des droits TV en ligne

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » lun. 17 nov. 2008, 02:36

très bonne propositions parisstreetperformer!

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Message à caractère totalement inconstructif

Re: Message à caractère totalement inconstructif