Numericable fait une pause dans la fibre

[hf206]

SRC : le figaro

http://www.fibre-optique-france.com/121 ... tique.html


Le PDG de Numericable a décidé de faire une pause dans les investissements pour le réseau de fibre optique : “Nous allons faire une pose dans le déploiement de notre réseau jusqu’à l’été prochain pour nous concentrer sur la conquête de clients”. Une annonce étonnante car le câblo-opérateur possède une large avance sur la concurrence au niveau du nombre de foyers raccordables et surtout du nombre d’abonnés.

Pierre Danon a décidé de se concentrer sur les points faibles de Numericable : le nombre de plaintes et les réclamations des clients, les pannes et le taux de désabonnement qui était jusqu’à présent très important. Il a pour cela augmenter le nombre de boutiques, réorganisés les centres d’appels, mis en place une cellule d’experts à Lyon.

En ce qui concerne les pannes, il a demandé aux sous-traitants d’intervenir sur les pannes en moins de 48 heures. La rénovation du réseau est en marche, Numericable contacte pour cela les collectivités locales et les délégations de service public.

[Jacques]

Bonjour,

Je trouve que c'est une bonne nouvelle. Avant de parler de fibre optique, il faudrait déjà que le réseau fonctionne correctement partout en coaxial.

Et puis le coup de frein donné par France Télécom sur la fibre optique donne du temps à NC pour enfin prendre ses problèmes de réseau (et notamment d'upload) au sérieux.

Le taux de désabonnement doit être important pour que la sonnette d'alarme soit tirée par le p-dg lui-même !

[BARNABE]

Salut,
Sauf que c'est justement à cause de la fibre qu'on se mange 2 € d'augmentation ! Trop fort la com chez NC !!!
A+

[56k]

C'est effectivement une bonne initiative et je suis d'accord, mais une pause sur les prélèvements des 2 euros, pour investissements pour le réseau de fibre optique serait aussi le bien venu.


Et voila 1 réclamations de plus pour les clients ,monsieur Pierre Danon

[Maxximum]

On va essayer d'en savoir plus...

[newbie78]

bonne et mauvaise nouvelle je dirai, comme dis plus haut :

- bonne nouvelle dans le sens que l'on peut que se féliciter que NC cherche à mieux entretenir son réseau et réparer les pannes plus rapidement, ce qui amènera donc une meilleure qualité de service pour nous, clients.

- mauvaise nouvelles dans le sens où on a un peu l'impression d'être pris pour des jambons car on vient de nous ponctionner 2€ d'augmentation sous prétexte de la fibre et que finalement ca ne servira pas à ça (on s'en doutait...)
+ mauvaise nouvelle car on peut en déduire que NC n'arrive pas à gagner l'augmentation du nombre de clients qu'il espérait et qu'on ne peut pas se féliciter de ca.. :(

par contre tout ca confirme les propos d'un membre du forum qui à priori était technicien chez NC, et qui avait annoncé que la pose de fibre était en stand by...il semblait donc bien informé (ce que je ne doutais pas)

[noa0409]

Ce qui est un peu irritant avec NC c'est qu'a chaque fois c'est 1 pas en avant et trois en arrière.....

[Delphi7]

Chouette, ils vont nous rembourser les 2 €

[Delphi7]

SRC : le figaro

La source c'est plutôt fibre-optique-france.com, qui a (mal) copié dans le Figaro en ajoutant des fautes.

[newbie78]

j'oubliai une autre mauvaise nouvelle : dans mon secteur, une partie est fibrée et l'autre en cours...et depuis plusieurs mois, les problèmes de connexion internet se multiplient...j'attendais donc impatiemment la fin des travaux dee fibre et l'activation de celle ci..Et bien c'est raté et mes problèmes de connexion ne sont pas près de s'arrêter... :(