Internet ne fonctionne plus

Naruto75 · Message par **Naruto75** » jeu. 30 oct. 2008, 15:44

bonjour,

cela fait 2 jours que Internet ne fonctionne plus chez moi ! j'ai le modem netgear fourni par noos toutes les lumieres sont allumées je ne comprends pas pourquoi j'arrive pas à accéder à internet.
je suis chez mon voisin et par contre tout marche bien sauf chez moi.
Que faire ???
merci
Je suis dans le 75018 à Paris.

sheytane · Message par **sheytane** » ven. 31 oct. 2008, 11:17

je suis au 18é sur le bd ney et tous les soirs a partir de 19h plus rien ... ni internet ni téléphone ...

chez toi le soir ca fonctionne ?

Naruto75 · Message par **Naruto75** » ven. 31 oct. 2008, 12:12

Le tel fonctionne toute la journée, c'est internet qui bug depuis 3 jours0.
Tu sais pas quoi faire?

Naruto75 · Message par **Naruto75** » sam. 01 nov. 2008, 19:39

J'ai téléphoné chez numericable hier en expliquant mon problème et la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit de vérifier l'état de mon ordinateur et faire des manipulations
un moment elle me dit de faire ping ......
et c'est tombé sur envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

Elle m'a dit que mon IP est mort ? Comment ça ?
Elle m'a dit qu'un technicien me rappellera sous 48h....

Que faire dans ce cas là ?

merci

Kblo · Message par **Kblo** » sam. 01 nov. 2008, 20:21

Bonsoir,

Est ce que le modem a été mis hors service électriquement ? Sinon le faire
Il arrive que le modem bug lors de coupure ou travaux effectués par numericable et ne se synchronise plus sur le reseau

Naruto75 · Message par **Naruto75** » sam. 01 nov. 2008, 20:42

Comment ça hors service électriquement ? Le faire commen ?
Ma voisine a le même modem que moi netgear et elle n'a aucun problème.

Kblo · Message par **Kblo** » sam. 01 nov. 2008, 20:53

Tout simplement en débranchant l'alimentation électrique du modem pendant une dizaine de secondes, le rebrancher et attendre que tous les voyants soient ok.
Ensuite vérifier si tout fonctionne.

Naruto75 · Message par **Naruto75** » sam. 01 nov. 2008, 20:56

Oui j'ai essayé de faire ça et toujours le même problème.
D'autres solutions à me proposer ?

Naruto75 · Message par **Naruto75** » sam. 01 nov. 2008, 21:31

A votre avis si je vais dans : 192.168.0.1 dans mon routeur, y a moyen de savoir si mon internet est bloqué ?
Si oui, faut aller dans quelle rubrique ?

elhassan · Message par **elhassan** » sam. 01 nov. 2008, 22:04

moi aussi internet ne marche pas tres bien, j'ai envoyé un email aux service clients
voila la réponse:

se soir je suis connecté avec le wifi du voisin.