Tarif anciens Clients !!!

PhilNice · Message par **PhilNice** » jeu. 16 oct. 2008, 13:27

Bonjour
Je trouve nul part le tarif concernant les anciens clients , tous les prix que je trouve sur le portail NC s'appliquent uniquement aux nouveaux abonnés !! Rien dans les offres accessibles ne parle des anciens clients . J'ai le tripleplay et comme je ne veux pas payer les 70€ pour le changement de matos (decodeur Philips noir) j'ai donc demandé a la hotline a stopper la TV et garder le NET+TEL a 19,90€ par mois , et la, ils me disent que c est 31,90€ pour les anciens clients .Je veux bien si c'est une promo comme les autres offres ,mais il n 'est nullement specifié sur le portail que s' en est une.Donc a moins que NC n'affiche leur tarif "Special Anciens Clients" on devrait tous beneficier du tarif indiqué sur leur offre a 19,90€ .

Jacques · Message par **Jacques** » jeu. 16 oct. 2008, 13:37

Voilà, ici : http://www.numericable.fr/offre/conditions_offres.php
Dans la colonne de droite, tu as tous les tarifs hors promotions, donc les tarifs pour les anciens clients.

PhilNice · Message par **PhilNice** » jeu. 16 oct. 2008, 13:41

Merci pour ta reponse, et si tu comprends comme moi l'offre NET+TEL est bien a 19.90€ pour tous puisque ce n'est pas une promo ?

Jacques · Message par **Jacques** » jeu. 16 oct. 2008, 13:56

A priori oui, mais si tu as une offre antérieure plus chère (avec TV notamment), il faut sans doute prévoir des frais de descente en gamme.

PhilNice · Message par **PhilNice** » jeu. 16 oct. 2008, 14:05

Si je dois me fier a ce que m'a dit la hotline

, pas de frais puisque je supprime un service ayant depassé la periode d'engagement mais tout de meme 31,90€ par mois pour NET+TEL , je peux ecrire au service client pour demander m'a t elle dit ! Au fait il n y a plus de lien direct pour envoyer un mail au service clients sur le portail mais juste des réponses aux FAQ !!! C'est une lettre de resiliation qu'ils vont avoir .

hf206 · Message par **hf206** » jeu. 16 oct. 2008, 17:07

C'est marrant c'est ce que je me suis dit aussi .

voir mon topic : http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... hp?t=11298

nadiphil · Message par **nadiphil** » jeu. 16 oct. 2008, 17:25

Bonjour,

Comme avec tous les FAI et CanalSat, la fidélité ne paie pas puisque les offres alléchantes ne sont valables que pour les nouveaux clients.

Donc peut-être faut-il partir pour revenir ?

Mais attention aux frais de résiliation et d'accès. Sans parler des tracas (ligne coupée, remboursement de caution lent, etc ....)

PhilNice · Message par **PhilNice** » jeu. 16 oct. 2008, 17:25

@ hf206 : Réponses croisées je viens de poster sans voir ta réponse sur ton topic , apparament ej ne suis pas le seul a me poser cette question .

hf206 · Message par **hf206** » jeu. 16 oct. 2008, 17:46

D'après cette ligne c'est pourtant bien 19.90/mois en hors promo :

Voir cette page http://www.numericable.fr/offre/conditions_offres.php et allez au chapitre 4-Packs

C'est TV prima + TEL + NET qui est à 31.90hors promo

PhilNice · Message par **PhilNice** » jeu. 16 oct. 2008, 18:09

Entierement d'accord avec toi , mais ils te disent que ce prix n'est valable que pour les nouveaux clients ,OK mais ou est noté le prix pour les anciens clients et faute d'affichage c est le prix le plus bas qui s'applique dans le code de la consomation .( je suis commercant et ce genre de choses ca me connait) .Donc preuve du contraire c est 19.90€ pour tous le monde , Non ?

Tarif anciens Clients !!!

Tarif anciens Clients !!!

Les anciens clients paient