NC ou pas ?

[Shusaku]

Bonjour,

Actuellement, je dispose d'une connexion Free ADSL très stable, avec un débit avoisinant les 2,05 MO/s en réel, soit un peu plus de 18 mbits/s.

Étant un accroc du très haut débit, c'est tout naturellement que je me suis dirigé vers l'offre fibre optique (FTTB) de NC, puisqu'à l'heure actuelle aucun autre FAI ne la propose sur Angers et qu'Orange a annoncé avoir du retard sur son plan fibre.

Or, j'ai beaucoup entendu et lu de nombreux propos concernant les déboires de numericable et la frustrations de nombre de ses clients et anciens clients sur ces deux dernières années, lesquels étaient dus, entre autres, aux fusions avec d'anciens opérateur cables et à la réorganisations de son infrastructure service client.

La question que je me pose, c'est, est-ce que tout cela a changé aujourd'hui ?

Objectivement, qu'elle est votre opinion - en tant qu'abonnés numéricable - des services de votre FAI ?

S'il existe des inconvénients, quels sont-ils ?

Je suis bien conscient qu'il n'existe aucun fournisseur au sein duquel on ne trouve pas de mécontents, mais j'aime bien savoir où je mets les pieds. Et, en dépit de ce qu'on pouvait dire du mal de NC, je crois que ce n'est pas non plus sain d'en faire une généralité ...

Enfin, si vous habitez sur Angers, votre avis m'intéresse d'autant plus. :)

Pour ma part, j'ai souscris à l'offre net 100 megs, j'attends le passage d'un technicien qui me posera une seconde prise murale pour 50 euros, car la prise unique de la résidence est totalement inaccessible et bloquée par des meubles dans une toute autre pièce que là où se situe le centre multimédia (pc, ps3, tv ...).

Par mesure de précaution, je garde encore ma connexion ADSL. :)

Cordialement

[Gigabit49]

Bonjour,

Lorque tu écris FTTB pour NC, tu te trompes.
NC propose le FTTLA (fibre jusqu'au dernier ampli à quelques dizaines de metres de ton batiment sur la rue)

c'est donc le coaxial actuel qui te délivre "la puissance fibre" à ton domicile

Je ne connais pas les perf. de la fibre sur ANGERS, mais en ce qui me concerne (quartier non fibré), j'ai regulièrement 24 Mb au bout du coax.

On t'a bien certifié que ton quartier est fibré ou bien tu l'as vérifié sur le site web NC ?

Plus globalement, saches que les client NC satisfaits existent (j'en suis, en j'en connais de nombreux sur ANGERS) mais qu'ils font logiquement beaucoup moins parler d'eux que les mécontents (ils y en a qui sont à priori très mal servis par NC)

Tout dépend de ton quartier et de l'état de l'infracture NC (pour la fibre, c'est forcément récent ...)

Tu peux aller lire le topic consacré à ANGERS ...

PS: Peux-tu renseigner ta localisation dans ta signature ?

[Shusaku]

Coucou,

J'ai obtenu cette info sur le site web de NC, par quelqu'un du FAI (au tel) et de la part d'un opérateur Ariase au tel également.

Autant pour moi, il s'agit donc de FTTLA alors. Je comprends pourquoi Orange a attaqué NC sur l'appellation fibre optique ? lol :)

Pour ma part je suis à Bel beille.

Oui, je doute bien qu'on entend moins parler de ceux qui sont contents que les autres. Mais, c'est typiquement Français de raler. :)

J'ai surtout peur d'avoir une bande passante instable ou un upload minable, c'est entre autres pour cette raison que je garde Free ..... car j'ai vraiment besoin que mon up ne déconne pas, aussi bien pour mon boulot que perso. Et en ADSL, il est en permanence à 128 KO/s. :)

Cordialement

[Gigabit49]

Coucou,

J'ai surtout peur d'avoir une bande passante instable ou un upload minable, c'est entre autres pour cette raison que je garde Free ..... car j'ai vraiment besoin que mon up ne déconne pas, aussi bien pour mon boulot que perso. Et en ADSL, il est en permanence à 128 KO/s. :)

Cordialement

En ce qui me concerne, l'Up est en permanence 900-950 kbs ...

[blue]

La question que je me pose, c'est, est-ce que tout cela a changé aujourd'hui ?

Objectivement, qu'elle est votre opinion - en tant qu'abonnés numéricable - des services de votre FAI ?

S'il existe des inconvénients, quels sont-ils ?

Une règle en informatique, quand ça marche ne rien changer...

C'est un peu tard pour poser la question vu que l'abonnement est demandé. La techno n'est pas en cause, le problème c'est toute la gestion qui est autour. Avec la course au profit pour les actionnaires, on rogne sur tout et le service client est bien en dessous du service minimum. Personnellement, je déconseilles très fortement sauf contrainte particulière.

[Shusaku]

Rien n'est jamais trop tard. Dans la mesure où c'est une souscription a distance (tel), je dispose d'un délais de 16 jours de rétractation au pire.

[killwitch]

Salut

Moi je suis de lille et je t'avoueré qu'au début de mon abonement (juillet 2006) j'ai eu de gros problemes avec NC, enfaite l'entreprise etait en pleine fusion et donc avait beaucoup de problémes. Depuis plus qu'un an et demie maintenant je n'ai jamais eu aucun problemes, pas de deco, debit au rdv et ping correct.

De plus je suis en 100M depuis juin et je n'ai vraiment rien a redire !! toujours tres bon debit au dessus de 50M en dl et 3M en up.

Maintenant il est vrai que tout depend de ton reseaux, il suffit que ta tete de reseaux soit surchargée et tu aura des problemes, c'est un peu commme a la roulette russe chez NC , soit tu as de la chance soit t'en a pas et vive la galere ...

Voila allez bon courage !

[Guilo]

Je me doute bien que les accros du tres haut debit ne sont pas forcement tous des adeptes du p2p. Pour maart, j'apprécie grandement la qualité et la rapidité du surf avec l'offre à 100 mega.

Mais si tu as un penchant pour le p2p, même légal, (j'en fait parti), passe ton chemin....

[Shusaku]

Bonjour,

Voici les nouvelles du front :)

Un technicien est passé ce matin à l'heure comme convenue. ;)

Après analyse, il a constaté que le câblage n'était pas au norme (pas de blindage, trop vieux, etc.). Il a refusé de bosser avec ce câble en l'état et m'a donc invité à contacter mon syndic afin de permettre des travaux de recâblage du logement avec un nouveau câble blindé ce qui, selon lui, permettra une meilleure connexion Internet sans aucune déconnexion ni perte / problème de débits). C'est tout à son honneur.
Je n'ai rien payé pour ce passage et je n'aurais aucun frais pour le nouveau câblage. J'ai longuement scruté la feuille qu'il m'a faite signer pour m'assurer de ses propos.

J'ai obtenu l'autorisation le jour-même. Le technicien repasse donc mercredi.

Quelques heures plus tard ! j'ai reçu mon équipement et quelle fut ma stupéfaction de constater que la présence d'un modem Netgear cvg834G 30 mb était dans le package au lieu d'un modem 100 megs !

J'ai donc interrogé le service clientèle (hotline), qui m'a indiqué que c'était tout à fait normal, puisque mon immeuble n'était pas encore en FTTLA et qu'il allait l'être prochainement (travaux en cours).

Je leur ai fait remarquer que ce n'est pas ce qu'indiquait leur site, et que j'avais la nette impression de m'être fait gentiment flouer et qu'étant donné la nature de souscription (à distance), il se pouvait que je profite de mon délais de rétractation de 16 jours pour leur dire adieu. Ce que la demoiselle m'a invité à faire si ça me posait problème ... quelle courtoisie. :)

Maintenant, j'avouerai que je suis un peu hésitant sur l'attitude à adopter. Car, en admettant que le câblage soit refait à neuf avec le tech mercredi et que ce modem donne le meilleur de lui même, je devrais avoir des débits bien plus hauts que ce qui se fait en ADSL même au plus près du DSLam, ce qui ne me gênerait pas outre mesure, pour peu que ce soit stable.

Ce que je n'ai pas vraiment apprécié, c'est le fait de me retrouver avec un modem 30 mbits, qu'on me certifie que je serai en fibre et que je sens que le jour où l'immeuble sera raccordé en FTTLA je devrais probablement raquer pour un autre modem à 100 mb compatible.
Sans parler de la politesse de leur opératrice ...

To be continued ...

[jempi]

NC ne devrait livrer que des modem 100 Méga.http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 804#130804
Voir avec l'agence au plus près de chez toi, c'est plus sûr.