Hotline Noos

baraban · Message par **baraban** » ven. 23 déc. 2005, 00:43

Salut,

Je voulais savoir si la hotline de Noos est délocalisée.

A+
Baraban

mickv · Message par **mickv** » ven. 23 déc. 2005, 01:38

Oui en Tunisie pour les appels clients
Société SR Téléperformance.

En Roumanie pour les e-mails et chat.
Société : Softwin (filiale ou sous traitant de la société Webhelp)

Tous les autres appels (Pro, nouveaux clients/prospects, techniciens SAV et Réseaux) arrivent en France.

The Yoda · Message par **The Yoda** » ven. 23 déc. 2005, 08:53

Je ne peux m'imaginer la tète du roumain face à un client français infiniti tel 10 meg mécontent parce que son abo net déconne... alors que le salaire du premier est peut être inférieur à la facture noos du second ! surréaliste !

BARNABE · Message par **BARNABE** » ven. 23 déc. 2005, 11:00

yoda75013 a écrit :Je ne peux m'imaginer la tète du roumain face à un client français infiniti tel 10 meg mécontent parce que son abo net déconne... alors que le salaire du premier est peut être inférieur à la facture noos du second ! surréaliste !

Salut Yoda,
Malheureusement, je crois que nombre de hotline de sociétés identiques sont délocalisées et que le phénomène n'est pas près de s'arrêter ! De plus, les salaires de ces salariés sont très souvent, voire toujours, largement supérieurs aux salaires des boîtes locales. Comme tout le monde y touve son compte (sauf les clients, évidemment), pourquoi changer ? Où je te rejoints, c'est au niveau de la formation dispensée au personnel, c'est vraiment en dessous de tout !
A+