Probleme Internet sur SQY (78)

zeflash · Message par **zeflash** » ven. 12 sept. 2008, 15:01

Je suis assez d'accord.
Dans le contrat, ils s'engagent à assurer 99,50% d'uptime sur tous les services - par trimestre.

Ca fait en gros 11h par trimestre (ce qui en soit est déjà enorme), hors depuis que je suis abonné, c'est largement dépassé. On a eu une fois une panne de 36 heures! Sans TV, sans internet, sans rien.

Là où c'est formidable dans le contrat, c'est que la ligne en dessous des conditions de disponibilités de 99,50%, et donc de 11h par trimestre, il est dit que si le délai de rétablissement du service est supérieure à 48h *alors* le client pourra demander un remboursement au prorata du temps de non dispo.

Bref. Qu'ils se dépêchent et si le service pouvait être un peu plus fiable ça serait pas un luxe.

nanard47 · Message par **nanard47** » ven. 12 sept. 2008, 15:27

pareil pour moi sur Magny

Message par **Odo** » ven. 12 sept. 2008, 15:31

Ça remarche depuis 3 minutes chez moi, sur SQY.
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zeflash · Message par **zeflash** » ven. 12 sept. 2008, 15:35

yep, pareil.
Donc, depuis 10h ce matin jusqu'à 15h30 ... 5h30 de non service. La moitié du trimestre!
A la prochaine pour de nouvelles aventures!

popotte · Message par **popotte** » ven. 12 sept. 2008, 15:50

Sur Issy les Moulineaux (92) mêmes symptomes: DL en berne, plus accès à Internet de 14h30 vers 15h environ, puis c'est revenu comme c'est parti...

nanard47 · Message par **nanard47** » ven. 12 sept. 2008, 16:05

pareil pour moi sur Magny

popotte · Message par **popotte** » ven. 12 sept. 2008, 17:34

Ca reviens de le faire pendant 15 mn environ (vers 16h30)...

Message par **Odo** » ven. 12 sept. 2008, 17:37

Pour rappel, à défaut d'autre chose, le site de la SLEC donne quelques indications sur les travaux du réseau et les conséquences sur les services : http://www.cable-sqy.com/
Leur dernier PDF du planning des travaux sur septembre peut vous être utile :
http://www.cable-sqy.com/SQY_Travaux_Cable_S38.pdf

Info importante : le 15 septembre, il y aura une coupure totale des services entre 8h et 14h sur toute la commune de SQY. On peut supposer qu'il en sera de même sur les communes avoisinantes dépendantes du même réseau.
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popotte · Message par **popotte** » ven. 12 sept. 2008, 18:30

Quelque chose me dit qu'il n'y a pas qu'à SQY qu'il y a eu un problème:
"France": http://interface.grenouille.com/graph/i ... 2008-09-01
Issy les Moulineaux: http://interface.grenouille.com/graph/i ... 2008-09-01

Sans compter deux coupures totales du web pendant 15 mn chacune...
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zeflash · Message par **zeflash** » ven. 12 sept. 2008, 19:13

Ok, c'est bien de connaitre à l'avance les problèmes...
Si seulement chez NC ils envoyaient des ptits mails de temps en temps pour prévenir, ça serait pas mieux?
Vu le graphe d'aujourd'hui ou à priori ça s'est mis à merder pour tout le monde à 13h alors que moi c'était depuis 10h... pour lundi je prévois une coupure de 48h :)
je suis super optimiste!