Il me manque des chaines HD

lmame · Message par **lmame** » mar. 12 août 2008, 22:51

C'est bien, au moins si demain matin ils ne trouvent pas la solution à mon problème je pourrai dire que je ne suis pas seul.

edubois3 · Message par **edubois3** » mer. 13 août 2008, 10:55

Miromrh,

Phase 3 : .../... Oui, on ne peut même pas envoyer de mail. (A propos, est-ce qu'il existe une personne qui aurait reçu une réponse à un mail envoyé à Numéricable ? Je suis curieux de rencontrer cette espèce jusqu'alors inconnue)

Je suis abonné au câble depuis août 2003. En ces temps bénis, je recevais toujours, outre l'AR de prise en charge, une réponse à mes mails, et même rapidement (2 jours, voire 1 journée). De plus, la réponse avait le mérite d'être assez qualifiée (côté technique comme commercial).

Vers la fin 2005, le délai d'obtention d'une réponse a pris la mauvaie habitude de s'allonger, et d'être de moins en moins qualifiée.

Depuis la fin 2006, je n'ai jamais plus rien reçu d'autre qu'un simple AR à mes mails (merci les robots !!), sans qu'aucune réponse ne suive. C'est ce qu'on appelle la progression de la qualité de service.

Il est vrai qu'avec une hotline qui était surfacturée, il n'y avait aucun intérêt financier à répondre gratuitement à des mails, ce qui coûtait du temps. Maintenant que la hotline est au tarif d'une communication locale, on pouvait s'attendre à une reprise du contact par mail. Il n'en est encore rien, simplement une augmentation des tarifs (abonnement, sav...).

Ce que je n'aime pas chez TOUS les FAI (d'ailleurs aussi chez les opérateurs de téléphonie), c'est que les services sont vraiment trop orientés "comment peut on vous prendre encore plus d'argent", plutôt que d'être orientés "voyez comment la qualité de nos services progresse".

Nous vivons dans une société de consommation, à chacun ses choix !!

Eric

cricri930 · Message par **cricri930** » jeu. 21 août 2008, 10:53

idem que toi a montreuil, des pertes de signal sur trois nouvelles chaines HD

trois technicien sont venu et un changement de box

et rien à Faire

le dernier technicien m'a dit que NC n'en avait rien a faire de Montreuil puisque c'est le 93 et que peut de gens ont la HD, que c'était un probleme de leur part mais qui le cache.

et la surprise

: 100 euros de prelevement pour deplacement de technicien demand" par moi-meme bien sur

.....alors menace de résiliation par Email et ...............remboursement sur septembre.....

Enfin ça me tranquilise que ce problème soit au niveau de la ville......

Je vais commencer a me renseigner si la HD ait plus attractive chez les concurrents......

cricri930 · Message par **cricri930** » jeu. 21 août 2008, 10:58

Maxximum a écrit :Problème remonté chez NC. Merci de me tenir au courant

le probleme que a chaque intervention de technicien (3 au total) il ont remonter ça a numericable!!!!!

peut etre qu'il ne faut pas arreter d'appeller les techniciens....a force ils en auront mare de payer des interventions qui ne servent a rien et peut etre que nous serons informés ?

frederic1 · Message par **frederic1** » lun. 25 août 2008, 15:21

je suis sur paris XXe (à côté de montreuil) et j'ai une perte de signal. mon niveau de signal est d'environ 36% sur certaines chaines (dont luxe tv hd) tandis que la qualité de signal est à 100%. je rencontre ce problème depuis une bonne semaine. aucun probleme de cablage (j'utilise meme un amplificateur de signal).

miromrh · Message par **miromrh** » mar. 02 sept. 2008, 12:31

Maxximum a écrit :Problème remonté chez NC. Merci de me tenir au courant

Toujours aucune nouvelle de Numéricable, et toujours le même problème !!!

miromrh · Message par **miromrh** » dim. 07 sept. 2008, 14:17

miromrh a écrit :
Maxximum a écrit :Problème remonté chez NC. Merci de me tenir au courant
Toujours aucune nouvelle de Numéricable, et toujours le même problème !!!

MIRACLE ! Tout est redevenu normal hier matin (toutes les chaines HD, comme je ne les avais encore jamais reçues), 2 heures avant la visite du 2è technicien. Visite que j'ai bien sûr fait annuler à temps.

Espérons que celà durera après l'arrivée des nouvelles chaines HD prévues demain

Message par **Nico!** » dim. 07 sept. 2008, 14:43

miromrh a écrit :nouvelles chaines HD prévues demain

Mardi ... pas demain ...

miromrh · Message par **miromrh** » dim. 07 sept. 2008, 14:50

Nico! a écrit :
miromrh a écrit :nouvelles chaines HD prévues demain
Mardi ... pas demain ...

Merci Nico . Le 9, c'est mardi !

Plx · Message par **Plx** » mar. 09 sept. 2008, 23:24

Bon j'ai TF1 HD et National Geographic HD qui restent désespérément en écran noir depuis PLUS D'UNE SEMAINE !!!
Tous les reboots de la CBHD n'y changent rien...

Toutes les autres chaines HD y compris les nouvelles fonctionnement parfaitement !

Que faire ?
Je suis bon pour appeler le SC une fois de plus ??