Connexion plantée modem Motorola Surfboard SB5100 USB

Suburbian · Message par **Suburbian** » ven. 25 juil. 2008, 08:47

Bonjour à tous,

Depuis hier soir, je n'ai plus aucune connexion internet (connexion Numéricable à Pantin - Seine-Saint-Denis). Le modem motorola Surfboard SB5100 USB semble OK, les diodes sont au vert à l'exception de "PC/Activity" qui est au orange clignotant et "stanby" qui éteint ; ce qui me semble être le comportement classique du modem. J'ai essayé de vérifier l'état de la connexion au réseau local et je note très peu de paquets envoyés et reçus. La TV fontionne.

Y a t-il des tests particuliers à faire avant de contacter la hotline Numéricable ? Des ping sur une adresse particulière ou moyen de glaner d'autres informations ?

Suburbian · Message par **Suburbian** » ven. 25 juil. 2008, 13:28

Je me réponds :

Problème résolu en éteignant le PC, débranchant physiquement le modem et en relançant le tout.

thestone · Message par **thestone** » ven. 25 juil. 2008, 14:34

Suburbian a écrit :Je me réponds :

Problème résolu en éteignant le PC, débranchant physiquement le modem et en relançant le tout.

Je confirme, sur ce genre de problème il faut toujours au minimum faire cette manipulation avant d'appeler la hot-line qui au mieux vous la fera faire ......