contrat signé dans une grande surface.

[colette.campanule]

Bonjour
Hier ,dans une grande surgface ,il y avait un représentant de Numéricable ,
j'ai demandé quelques renseignements , je suis abonnée au cable depuis le début .
Le représentant m'a donné les explications.
J'ai signé le contrat.
40 E pendant 1 an et aprés 50 E.
En arrivant chez moi ,j'ai réfléchi qu'il fallait que je résilie les abonnements
d'internet et telephone .
J'ai rappelé le représentant , je devais lui donner le N° client , je lui ai demandé de ne pas faire suite à mon contrat.
Il m'a dit qu'il le mettait de coté et qu'il me contacterait début juillet.
Je sais que j'ai entièrement tord .
Faut il que je fasse un courrier ? et à qui l'adresser ?
Je sais que je me suis fourrée dans le pétrin , j'ai l'excuse d'être agée.
Merci de vos conseils.

[herveb75]

Il faut renvoyer une lettre recommandée à Numericable pour annuler.
Normalement vous devriez avoir l'adresse sur le double du contrat, sinon a prioris c'est :
NUMERICABLE SERVICE CLIENT
TSA 61000
92894 NANTERRE CEDEX 9

[colette.campanule]

Bonjour
Le délai de rétraction peut il jouer dans le cas présent :
" contrat signé dans une grande surface ".
Dans le double du contrat il y a un formulaire pour annuler , qui semble conserner le démarchage à domicile.
Le représentant a l'air de bonne foi ,mais je lui ai demandé de me rendre le contrat ,il m'a dit que c'était pour montrer qu'il avait travaillé ?
Merci de me donner des conseils.

[Macpeace]

Bonsoir,

Si vraiment votre souhait est de ne pas donner suite au contrat, renvoyez sans tarder le coupon de rétractation, et ce même si à priori ça concerne le démarchage.

Bonne fin de soirée

[colette.campanule]

Bonjour

J'ai suivi vos conseils ,j'ai envoyé le coupon qui se trouvait dans le double du contrat.
Je l'ai envoyé en recommandé avec AR.
J'espère que ça suffira.
Un renseignement , quand on a que la TV chez numéricable , peut on se connecter et voir son compte , comme les personnes qui ont aussi internet .
Merci de vos renseignements.

[aquatica]

Oui sans problème, il faut se rendre sur http://www.numericable.fr/espace_abonnes/ munis de son numéro de client, et suivre les instructions pour une première inscription ;)

[colette.campanule]

Je viens d'essayer de m'inscrire , mais je n'arrive pas à trouver ou mettre le N° client.
Je vois seulement l'emplacement pour mettre son adresse mail .
J'ai essayé sur plusieurs rubrique ,je ne trouve pas ou afficher mon N° client , pour m'inscrire.
Je suis arrivée à m'inscrire .
Je n'arrive pas à lire les factures , si je l'ai télécharge je ne peux pas les ouvrir
On m'a parlé d'un logiciel ?.