Ci-joint copie d'un mail à l'assistance numericable :
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Bonjour
depuis mon installation triple play le 27 juin je subis des lenteurs de connexion et le débit n'est pas stable du tout
J'ai appelé le service technqiue avant-hier car débit de 500Kb/s, pas d'explication et j'aurais dû être contacté par service expert dans les 48h ... Aucune nouvelle et mon débit est remonté mais pas au niveau d'avant.
Vous trouverez ci-dessous les stats de mon modem au 30/06 et au 10/07. Les performances ont augmentées a priori car j'ai optimisé le cablage de ma maison.
Vous trouverez aussi les liens pour visualiser l'historique régulier des tests de débit sur la période sur speedtest.ini et ariase.
Enfin le débit montant est régulier autour de 950Kb/s mais en download il varie de 500Kb/s à 30 000 Kb/s !
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Acquérir le canal de réception 130000000 Hz Verrouillé
Etat de la connectivité OK Opérationnel
Etat d'amorçage OK Opérationnel
Fichier de configuration OK cbvg834_30m_1m_01.cm
sécurité Désactivé Désactivé
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Canal de réception 0
Statut du verrouillage Verrouillé Modulation QAM256
ID de canal 119 Débit de symboles 5360537 sym/sec
Fréquence de réception 130000000 Hz Puissance de réception -8.8 dBmV
SNR 35.4 dBmV Docsis/EuroDocsis verrouille EuroDocsis
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Canal de réception 1
Statut du verrouillage En progrès Modulation inconnu
ID de canal 0 Débit de symboles inconnu sym/sec
Fréquence de réception 0 Hz Puissance de réception 0.0 dBmV
SNR 23.1 dBmV Docsis/EuroDocsis verrouille
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Canal de réception 2
Statut du verrouillage En progrès Modulation inconnu
ID de canal 0 Débit de symboles inconnu sym/sec
Fréquence de réception 0 Hz Puissance de réception 0.0 dBmV
SNR 23.6 dBmV Docsis/EuroDocsis verrouille
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Canal d'émission
Statut du verrouillage Verrouillé Modulation QAM16
ID de canal 3 Débit de symboles 2560 Ksym/sec
Fréquence d'émission 23408000 Hz Puissance d'émission 47.0 dBmV
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Heure système actuelle : Mon Jun 30 18:53:47 2008
Connexion
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Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquérir le canal de réception 130000000 Hz Verrouillé
Etat de la connectivité OK Opérationnel
Etat d'amorçage OK Opérationnel
Fichier de configuration OK cbvg834_30m_1m_01.cm
sécurité Désactivé Désactivé
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Canal de réception 0
Statut du verrouillage Verrouillé Modulation QAM256
ID de canal 119 Débit de symboles 5360537 sym/sec
Fréquence de réception 130000000 Hz Puissance de réception -3.3 dBmV
SNR 37.3 dBmV Docsis/EuroDocsis verrouille EuroDocsis
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Canal de réception 1
Statut du verrouillage En progrès Modulation inconnu
ID de canal 0 Débit de symboles inconnu sym/sec
Fréquence de réception 0 Hz Puissance de réception 0.0 dBmV
SNR 22.9 dBmV Docsis/EuroDocsis verrouille
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Canal de réception 2
Statut du verrouillage En progrès Modulation inconnu
ID de canal 0 Débit de symboles inconnu sym/sec
Fréquence de réception 0 Hz Puissance de réception 0.0 dBmV
SNR 23.6 dBmV Docsis/EuroDocsis verrouille
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Canal d'émission
Statut du verrouillage Verrouillé Modulation QAM16
ID de canal 4 Débit de symboles 2560 Ksym/sec
Fréquence d'émission 29296000 Hz Puissance d'émission 45.0 dBmV
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Heure système actuelle : Thu Jul 10 07:37:59 2008
*** je n'ai pas trouvé le moyen de créer un lien sur l'historique mais je letiens à disposition***
http://www.speedtest.net/result/294345640.png
Merci de faire le nécessaire
Cdlt
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Affaire à suivre, sachant qu'en plus je n'arrête pas d'appeler le service technique (3 fois) et de laisser des mails d'assistance (2 fois) car je n'ai toujours pas de VOD alors que j'habite aux Clayes sous Bois (voir topic dans généralités).
