[Edito] Un ticket d'échange à 500 Francs !!!

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » mer. 18 juin 2008, 19:01

merci

ça c'est pas normal qu"il paye 70€ à cause de bugs pour qu'on lui redonne une autre CBHD.

Je voulais faire un SAV demain pour ma CBHD car j'ai des problèmes sur tous mes enregistrements à la 60min de chaque enregistrement et bien je m'absiendrais.

Tous mes enregistrements beuggeront à la 60min.
Je ne vais pas prendre le risque de payer 70€ pour un beug qui incombe à leur matériel

Mais ou va -ton?

Du temps de Noos ce n'était pas comme ça!
Quand j'ai changé mon décodeur simple contre ma digital box je n'ai rien payé et on me m'a pas obliger à changer mon abonnement!

La semaine dernière suite à un SAV de ma digital box on m'a obligé de changer d'abonnement car soit disant les forfaits magic n'étaient pas compatible avec la CBHD.

J'ai demandé dans ce cas une autre digital box on m'a dit que maintenant c'atait la CBHD qui remplaçait la digital box

Leur méthodes sont très discutable
Mais payer 70€ pour leur matériel défectueux alors la je suis vraiment outré!

djmalo · Message par **djmalo** » mer. 18 juin 2008, 23:57

Pitoyable comme méthode pour se faire du fric de la part de Numéricable :?

nadiphil · Message par **nadiphil** » jeu. 19 juin 2008, 08:44

Bonjour,

Si l'on ramène le matériel en boutique en signalant qu'il est en panne, on ne paie quand même pas les 70€ !!!!

Le fonctionnement du matériel rendu est-il vérifié en boutique ? Si non, il suffit de dire que le matériel est en panne.

Bonne journée.

Message par **Nico!** » jeu. 19 juin 2008, 09:51

Bien sur que non s'il est en panne tu ne payes pas 70€ ... normalement le matériel est testé en boutique ... après la question est de savoir ce qu'ils considèrent comme panne et ce que nous considérons comme panne ... :?

Kblo · Message par **Kblo** » jeu. 19 juin 2008, 09:53

Vu que la majorité des pannes sont aléatoires, il faut beaucoup de chance pour que le défaut se reproduise en boutique, et si la panne n'est pas constatée pas de SAV.'

'

nadiphil · Message par **nadiphil** » jeu. 19 juin 2008, 09:59

Edit de Nico! : tout le monde pense à ça, mais on ne l'écrit pas SVP ... sinon on peut avoir des problèmes ... merci

nadiphil · Message par **nadiphil** » jeu. 19 juin 2008, 11:25

Oups, désolé pour avoir écrit ce que tout le monde pense.

Chez CanalSat c'est quand même plus simple pour changer de matériel. On ne nous pose aucune question.

56k · Message par **56k** » jeu. 19 juin 2008, 11:38

lotomo27 a écrit : Par contre, en cas d'achat, les conditions de garantie ne m'ont pas paru très clair. C'est garanti un an ou c'est garanti par échange standard tant que l'on est client ? Les CGV sont plutôt floues sur le sujet.

Oui bonne question

les cablebox acheté, son garanti du moment que l'on est client ou 1 ans voir deux ans

pomelos · Message par **pomelos** » jeu. 19 juin 2008, 11:54

Légalement, il y a une garantie d'un an pour tout matériel acheté (que l'on soit abonné ou non) .

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » jeu. 19 juin 2008, 12:07

Du temps de Noos et de l'époque du 512kb/s.

J'avais le choix entre loué le modem 10€/mois et la garantie à vie tant qu"on restait abonné ou l'achat à 120€ du modem et une garantie uniquement d'un an.

Vu le prix j'avais choisi l'achat à 120€.

Je pense que ça doit être pareil maintenant.
Pour l'achat, garantie uniquement d'un an.

La garantie à vie, c'est d'ailleurs leurs arguments pour la location

[Edito] Un ticket d'échange à 500 Francs !!!

Qu'en est-il si le matériel est en panne ?

Materiel en panne

Désolé