noostel: dépôt de garantie

oli · Message par **oli** » mer. 05 oct. 2005, 20:27

Je suis abonné à Noos Net, je souhaite prendre en plus Noos Tel.
Est-ce que vous croyez que vais devoir payer le dépôt de garantie pour Noos Tel ?
D'après ce que j'ai lu le modem est remplacé donc ma caution pour le modem du net est transformée en caution net+tel ?
Merci et je vous tiendrai au courant de comment ça se passe !

Maxximum · Message par **Maxximum** » mer. 05 oct. 2005, 20:53

Pas de nouvelle caution puisque ton modem actuel est remplacé par le nouveau de type Webstar.

Emmanuel F Maxx

joebar · Message par **joebar** » jeu. 06 oct. 2005, 10:47

ce n'est pas tout a fait vrai:

ca depend de depuis quand tu es abonné a noosnet.
Moi je le suis depuis 2000. A l'époque le modem etait loué (50F/mois je crois), mais tu avais la possibilité de l'acheter. Ce que j'ai fait en 2002, et ma caution m'a été rendue.
Quand je suis passé a noostel en juin 2005, noos a échangé le modem (donc repris l'ancien) MAIS m'a refacturé une caution de 75€.

Je ne comprends pas pourquoi on me reprend un modem dont je suis propriétaire sans aucun dédomagement, et en meme temps me facture une caution ???
Je me suis plaint a noos, mais mes plaintes restent perdue dans les méandres de leur bureaucratie. Si ca continue, je vais les denoncer pour "vol de modem". Je sais bien que le modem (motorobal SB5200) n'a pas une grande valeur en soi, mais c'est une question de principe. J'aurai au moins aimé un geste commercial (correspondant a une reprise/rachatt du vieux modem dont je suis propriétaire).

JM

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 06 oct. 2005, 14:36

Il n'en reste pas moins que ton cas est ssez particulier Joebar. Mais effectivement si le modem est acheté, une caution sera demandée pour le nouveau modem.

Mais te concernant, jamais Noos n'aurait du te reprendre ton modem !!

BARNABE · Message par **BARNABE** » jeu. 06 oct. 2005, 15:34

maxximum a écrit :Il n'en reste pas moins que ton cas est ssez particulier Joebar. Mais effectivement si le modem est acheté, une caution sera demandée pour le nouveau modem.

Mais te concernant, jamais Noos n'aurait du te reprendre ton modem !!

Salut,

J'étais propriétaire de mon modem, Noos me l'a changé lorsque je me suis abonné à Noos Tel, m'a laissé l'ancien et ne m'a pas pris de caution.

Cherchez l'erreur !

A+

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 06 oct. 2005, 15:40

Oulalalalalala :?

On ne peut être certain de rien avec Noos

Emmanuel F Maxx

Invité · Message par **Invité** » jeu. 06 oct. 2005, 22:14

merci pour les réactions.
j'ai reçu la réponse de Noos, pas de versementde garantiepour ceux qui ont déjà le modem de Noos Net !

nostradamus · Message par **nostradamus** » jeu. 06 oct. 2005, 22:31

joebar a écrit : Je ne comprends pas pourquoi on me reprend un modem dont je suis propriétaire sans aucun dédomagement
JM

oui ba moi j'étais locataire de mon modem ,le technicien c'est barrer avec
pour Noos je le détiens toujours sur la facture,je leur ai écrit mais aucune réponse !
le problème est que le jour que je dirais bye bye NOOS pour X raison
il vont me facturer 150 euros pour non réstitution de modem
j'ai comme l'impression que NOOS nous arnaque en douceur 8)

angel · Message par **angel** » dim. 09 oct. 2005, 12:28

J'ai noostv+noosnet et j'ai donc déjà un modem mais pour m'abonner à Noostel on me demande un dépôt de garantie de 30eur (selon le service assistance noos), et le dépôt de garantie monte à 60eur si je m'abonne en ligne !

nostradamus · Message par **nostradamus** » dim. 09 oct. 2005, 17:15

angel a écrit :J'ai noostv+noosnet et j'ai donc déjà un modem mais pour m'abonner à Noostel on me demande un dépôt de garantie de 30eur (selon le service assistance noos), et le dépôt de garantie monte à 60eur si je m'abonne en ligne !

le problème chez Noos c'est qu'il faut avoir quelqu'un de compétant
la plupart ne savent rien mais connaissent tout