Avez-vous eu votre facture de mai ?

Ashley · Message par **Ashley** » dim. 04 juin 2006, 23:09

Hey boys ! Une personne du service clientèle m’a confirmée qu’il y avait eu des modifications au système de facturation et que des erreurs était arrivées le mois dernier. Maintenant, c’est mieux (c’est ce qu’il dit). Donc, un peu de patience, je ne pense pas que Noos nous oubliera et nous donnera un « freebi » pour le mois dernier. Too bad.

karakal · Message par **karakal** » lun. 05 juin 2006, 17:20

J'ai finalement reçu ma facture de juin, avec tout le récapitulatif depuis début avril

mais bon, tout à une fin...
Par contre j'ai maintenant un numéro de client UPC et je me demande s'il ne faudra pas dorénavant aller sur le site de UPC pour accéder à sa facture en ligne ?

marmottin · Message par **marmottin** » lun. 05 juin 2006, 21:31

Bonsoir,

Ma facture de mai est enfin disponible depuis quelques instants sur la page "mon Compte" de l'espace client :) .
Pour juin, toujours rien, par contre l'opération de prélèvement est bien prévue pour demain...

Vigilance, vigilance !!

TITILAU75 · Message par **TITILAU75** » mar. 06 juin 2006, 14:09

La vigilence est effectivement de mise... me concernant, facture du 1er mai disponible depuis ce matin sur le portail ! et facture du 1er juin uniquement téléchargeable depuis ce midi alors que mon compte a été débité hier (avec 10 jours d'avance par rapport à avant) !!! la facture adopte une nouvelle présentation et OH surprise on m'a attribué un nouveau N° de compte ! sans doute le résultat de la fusion avec UPC, qui est d'ailleurs l'émetteur officiel de cette facture.

J'ai aussi découvert que mon email de notification a "disparu", obligé de le resaisir...encore un bug ?
Bref un courrier part ce jour, raz le bol de tant de désinvolture et surtout du non respect des obligations légales sur la facturation; faudra-t-il un jour que tous les clients prélevés "en aveugle" (j'imagine que nous sommes forts nombreux) bloquent leur comptes pour faire réagir UPC ?

goeland92 · Message par **goeland92** » mar. 06 juin 2006, 16:12

karakal a écrit :J'ai finalement reçu ma facture de juin, avec tout le récapitulatif depuis début avril mais bon, tout à une fin...
Par contre j'ai maintenant un numéro de client UPC et je me demande s'il ne faudra pas dorénavant aller sur le site de UPC pour accéder à sa facture en ligne ?

C'est génial : ils ont attendus d'être rachetés par Numericable pour qu'on devienne clients UPC ?

marmottin · Message par **marmottin** » mar. 06 juin 2006, 21:05

Bonsoir,
24 heures après avoir reçu ma facture de mai, je dispose enfin ce soir de celle de juin.
Curieusement, elle n'est plus a entête de NOOS ( à vrai dire, il n'y a plus d'en-tête du tout si ce n'est la mention COPIE ?) et il faut chercher en pied de page les coordonnées de l'émetteur sous la forme suivante:

"UPC France agissant en son nom et pour le compte des sociétés qu'elle contrôle au sens de l'article L.233−3 du Code de commerce, locataire−gérant LCO SA −10 rue Albert Einstein 77420 Champs sur Marne − S.A. au capital de 968.852.361,63 € − RCS Meaux B 400 461 950 − N° TVA intra communautaire FR25 400461950"

Le début de la fin ??

Marc Moi · Message par **Marc Moi** » mer. 07 juin 2006, 10:21

D’un autre côté, c’est plutôt logique, vu que UPC à racheter Noos (on aime bien dire « fusionner » mais la réalité est là). Mais au fond, cela ne change pas grand-chose, vu que la fusion c’est faite en 2004, et que donc on est tous chez UPC depuis cette date. Il est normal qu’il fasse du temps à deux grosses boites de fusionner. Et puis, honnêtement, tant que les factures arrivent à l’heure…

karakal · Message par **karakal** » mer. 07 juin 2006, 18:16

goeland92 a écrit : C'est génial : ils ont attendus d'être rachetés par Numericable pour qu'on devienne clients UPC ?

Numericable n'a pas racheté UPC/NOOS, disons plutôt que Numericable et UPC/NOOS appartiennent maintenant tous deux au même fonds de pension américain Cinven et au cablo-opérateur suisse Altice...

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 15 juin 2006, 17:10

Tiens je n'avais pas vu mais j'ai aussi ma facture de juin à prelever en juillet. On ne devrait donc plus avoir de probleme de delais de mise à disposition puisqu'il y a un mois de délais entre la mise à dispo et le prélevement.

Je trouve cette facture plus claire ! :D

krakatoa_pb · Message par **krakatoa_pb** » jeu. 15 juin 2006, 18:14

Bonjour,

J'ai la facture également pour juin (prélevée le 4/7) et pour la première fois avec un relevé des consommations téléphoniques.
Par contre, il y a une erreur:

entre le 01/04 et le 28/04 on me facture toutes les communications vers les fixes français alors que j'ai l'abonnement Premium... J'en suis donc d'environ de 12 euros de trop... Après cette date, c'est correct.