On se plaint de Numericable...

fernandn · Message par **fernandn** » ven. 08 août 2008, 11:18

Hello,

Les autres FAI ne sont pas mieux !
A l'instant un collègue vient de vivre une expérience avec FREE !!
Son prélèvement bancaire a été refusé et il a donc reçu un mail de FREE pour lui signaler le problème... Quoi de plus normal ! Il vérifie son compte et effectivement pas de prélèvement...
Bizarre...
Il appelle donc la ligne chaude et les choses se compliquent... Depuis des mois pas de problème de prélèvement et pourquoi ce mois ci...
Après échange avec la ligne chaude on lui indique le compte de prélèvement... C'est un compte clos depuis plus de 2 ans et par enchantement ce compte est réapparu pour prélèvement... Évidemment prise de tête avec la hotline qui persévérait comme quoi il venait de changer de compte...
Conclusion : il faut qu'il renvoie une autorisation de prélèvement...

aikidoka13 · Message par **aikidoka13** » ven. 08 août 2008, 11:51

Oui je suis d'accord avec toi, quelque soit le FAI, aucun n'est parfait, ils ont tous leurs avantages et leur inconvénients. Après c'est une question de tarifs, de services, de besoins. C'est à chacun de voir sachant que personne n'est à l'abri d'un problème avec son FAI.

Je ne connais personne qui ne soit pas plaint au moins une fois de son fournisseur...

@+

woodys · Message par **woodys** » ven. 08 août 2008, 13:49

Bonjour,

Tout a fait.;;

Une copine qui a free a passé son après midi sur le chat de free (que d'aucuns qualifient de truc super sensas), avec 1 heure d'attente pour se faire "raccrocher au nez" après 5 min de chat. Du coup, coup de fil (avec 15 min d'attente cette fois), tout ceci pour une freebox qui est HS (normal, c'est une V1 ou V2) mais aucun ne peut lui dire quelle box elle aura en retour;

De toute façon, que ce soit l'un ou l'autre, c'est en gros pareil. Tant que ça fonctionne et que t'as pas besoin d'eux, ça va, sinon... ben, faut rester patient. Donc je persiste et je signe, ok NC c'est pas la joie, mais bon, si c'est pour avoir pire, c'est pas la peine !

RaGe · Message par **RaGe** » ven. 15 août 2008, 13:26

fernandn a écrit :Hello,

Les autres FAI ne sont pas mieux !
A l'instant un collègue vient de vivre une expérience avec FREE !!
Son prélèvement bancaire a été refusé et il a donc reçu un mail de FREE pour lui signaler le problème... Quoi de plus normal ! Il vérifie son compte et effectivement pas de prélèvement...
Bizarre...
Il appelle donc la ligne chaude et les choses se compliquent... Depuis des mois pas de problème de prélèvement et pourquoi ce mois ci...
Après échange avec la ligne chaude on lui indique le compte de prélèvement... C'est un compte clos depuis plus de 2 ans et par enchantement ce compte est réapparu pour prélèvement... Évidemment prise de tête avec la hotline qui persévérait comme quoi il venait de changer de compte...
Conclusion : il faut qu'il renvoie une autorisation de prélèvement...

Au moins son internet fonctionne correctement

RaGe · Message par **RaGe** » ven. 15 août 2008, 13:27

woodys a écrit :Bonjour,

Tout a fait.;;

Une copine qui a free a passé son après midi sur le chat de free (que d'aucuns qualifient de truc super sensas), avec 1 heure d'attente pour se faire "raccrocher au nez" après 5 min de chat. Du coup, coup de fil (avec 15 min d'attente cette fois), tout ceci pour une freebox qui est HS (normal, c'est une V1 ou V2) mais aucun ne peut lui dire quelle box elle aura en retour;

De toute façon, que ce soit l'un ou l'autre, c'est en gros pareil. Tant que ça fonctionne et que t'as pas besoin d'eux, ça va, sinon... ben, faut rester patient. Donc je persiste et je signe, ok NC c'est pas la joie, mais bon, si c'est pour avoir pire, c'est pas la peine !

Au moins elle n'a pas eu besoin d'appeler un numero surtaxe ...

RaGe · Message par **RaGe** » ven. 15 août 2008, 13:28

aikidoka13 a écrit :
Je ne connais personne qui ne soit pas plaint au moins une fois de son fournisseur...

@+

J'ai un ami sur Courbevoie qui est chez Neuf. Je peux te le presenter si tu veux ;)

RaGe · Message par **RaGe** » ven. 15 août 2008, 13:29

Vous en faites pas, je suis super en rogne contre NC ce matin

(au cas ou ca ne ce serait pas vu!)

noa0409 · Message par **noa0409** » sam. 16 août 2008, 17:17

RaGe a écrit :
Au moins elle n'a pas eu besoin d'appeler un numero surtaxe ...

Pour info Free est le seul opérateur à contourner la nouvelle loi des Hot line non surtaxées ! Il refacture l'appel sur l'abonnement internet .....

Delphi7 · Message par **Delphi7** » sam. 16 août 2008, 20:15

noa0409 a écrit :Pour info Free est le seul opérateur à contourner la nouvelle loi des Hot line non surtaxées ! Il refacture l'appel sur l'abonnement internet .....

C'est comme les pièces détachées des voitures japonaises.
C'est plus cher mais on en n'a jamais besoin.

RaGe · Message par **RaGe** » sam. 16 août 2008, 20:16

noa0409 a écrit :
RaGe a écrit :
Au moins elle n'a pas eu besoin d'appeler un numero surtaxe ...
Pour info Free est le seul opérateur à contourner la nouvelle loi des Hot line non surtaxées ! Il refacture l'appel sur l'abonnement internet .....

Le chat est peut-etre plus efficace que d'appeler le service clients? J'espere qu'il est gratis au moins.

On se plaint de Numericable...

On se plaint de Numericable...

Re: On se plaint de Numericable...