merci pour l'info 8) donc rien pour debut fevrier, comme la news l'annoncait, mais si tout arrive pour le 3 mars, c'est parfait, juste pour mon retour des vacances Est Vidéo aura ses 220 chaînes le 3 Mars !
Gut merci pour l'info 8) donc rien pour debut fevrier, comme la news l'annoncait, mais si tout arrive pour le 3 mars, c'est parfait, juste pour mon retour des vacances
merci pour l'info 8) donc rien pour debut fevrier, comme la news l'annoncait, mais si tout arrive pour le 3 mars, c'est parfait, juste pour mon retour des vacances SVP visitez cette page... Les EVCsien en ont marres d'être pris pour des poires... http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 528#142528
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Fritz68
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- Localisation : Numéricable 68-LA BOX
et la nouvelle CABLEBOX HD Réservée AUX NOUVEAUX CLIENTS !!!!
voici le mail envoyé à ESTVIDEO ce soir !!!
Bonsoir,
Je suis extrêmement irrité ce soir !!!!! Que sont les anciens clients pour vous....??? Des vaches à lait, pour prélever votre dû, tous les mois AUCUN SOUCI, mais lorsqu'il s'agit de pouvoir bénéficier de nouveaux là cela devient plus difficile !!!!! En effet très intéressé par la nouvelle CABLEBOX HD, et aiguillé cet après-midi par un commercial très aimable cet après-midi qui m'a même précisé que le matériel serait livré par voir postale et m'a demandé d'appeler votre service client SURTAXE ce soir, déjà la personne peu aimable et agressive a eu beaucoup de mal à prononcer correctement mon nom et mon adresse, a croire qu'elle avait du mal à lire !!!! Tout cela pour m'entendre dire que c'est SEULEMENT pour les nouveaux clients et que je n'y ai pas droit !!! Par de tels agissements vous pénalisez vos anciens clients, j'ai quand même télé numérique et internet chez vous depuis 2000 !!!! Trouvez vous normal qui 'il y ait deux poids deux mesures.....???? Pour prendre l'argent chaque mois il n'y a aucun problème !!!! Je souhaite donc obtenir rapidement une CABLEBOX HD en remplacement de mon décodeur Motorola dans les conditions prévues, sans quoi je me verrai obligé de signaler vos agissements auprès des associations de Consommateurs et aux médias spécialisés.
En attendant votre réponse, Veuillez agréer, Madame, Monsieur mes salutations distinguées
KOEGLER Frédéric
voici le mail envoyé à ESTVIDEO ce soir !!!
Bonsoir,
Je suis extrêmement irrité ce soir !!!!! Que sont les anciens clients pour vous....??? Des vaches à lait, pour prélever votre dû, tous les mois AUCUN SOUCI, mais lorsqu'il s'agit de pouvoir bénéficier de nouveaux là cela devient plus difficile !!!!! En effet très intéressé par la nouvelle CABLEBOX HD, et aiguillé cet après-midi par un commercial très aimable cet après-midi qui m'a même précisé que le matériel serait livré par voir postale et m'a demandé d'appeler votre service client SURTAXE ce soir, déjà la personne peu aimable et agressive a eu beaucoup de mal à prononcer correctement mon nom et mon adresse, a croire qu'elle avait du mal à lire !!!! Tout cela pour m'entendre dire que c'est SEULEMENT pour les nouveaux clients et que je n'y ai pas droit !!! Par de tels agissements vous pénalisez vos anciens clients, j'ai quand même télé numérique et internet chez vous depuis 2000 !!!! Trouvez vous normal qui 'il y ait deux poids deux mesures.....???? Pour prendre l'argent chaque mois il n'y a aucun problème !!!! Je souhaite donc obtenir rapidement une CABLEBOX HD en remplacement de mon décodeur Motorola dans les conditions prévues, sans quoi je me verrai obligé de signaler vos agissements auprès des associations de Consommateurs et aux médias spécialisés.
En attendant votre réponse, Veuillez agréer, Madame, Monsieur mes salutations distinguées
KOEGLER Frédéric
Bonjour Fritz68,
A mon avis la nana que tu as eu au telephone c'est trompée, elle a confondue Cablebox HD et Cablebox Simple.
Car en effet en ce moment EVC distribue aux nouveaux clientx et seulement aux nouveaux clients la cable box Thomson de base, j'ai essayer d'en avoir une en echange d'un philips Sç et y a pas moyen d'en avoir.
Par contre la cablebox HD elle devrait etre disponible pour tout le monde car il s'agit a mon gout d'une nouvelle option.
Maintenant a mon avis vu le niveau de la hotline EVC et leur sympathie la nana en question n'a juste pas voulu savoir ce dont tu lui parlait.
Cordialement,
A mon avis la nana que tu as eu au telephone c'est trompée, elle a confondue Cablebox HD et Cablebox Simple.
Car en effet en ce moment EVC distribue aux nouveaux clientx et seulement aux nouveaux clients la cable box Thomson de base, j'ai essayer d'en avoir une en echange d'un philips Sç et y a pas moyen d'en avoir.
Par contre la cablebox HD elle devrait etre disponible pour tout le monde car il s'agit a mon gout d'une nouvelle option.
Maintenant a mon avis vu le niveau de la hotline EVC et leur sympathie la nana en question n'a juste pas voulu savoir ce dont tu lui parlait.
Cordialement,
SFR: Power, LaBox4k.
Matos: Panasonic TX55FZ800, UB-420, Onkyo TX-NR609
Mac: Imac 21' - MacBook Air 13' - Ipad Air 2 - IphoneX
Serveur: Xeon, 64 GB Ram
Matos: Panasonic TX55FZ800, UB-420, Onkyo TX-NR609
Mac: Imac 21' - MacBook Air 13' - Ipad Air 2 - IphoneX
Serveur: Xeon, 64 GB Ram
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Fritz68
- Messages : 109
- Enregistré le : mer. 07 mars 2007, 11:50
- Localisation : Numéricable 68-LA BOX
Nono,
Je pense que tu as raison car elle était vraiment antipathique et savait à peine parler français correctement, de plus c'était en soirée donc je pense que ça la faisait un peu ch....!!!!
Bon ma mère va passer en agence aujourd'hui car mes horaires de boulot ne me permettent plus de le faire !!!
à suivre !!!!!!!!
Je pense que tu as raison car elle était vraiment antipathique et savait à peine parler français correctement, de plus c'était en soirée donc je pense que ça la faisait un peu ch....!!!!
Bon ma mère va passer en agence aujourd'hui car mes horaires de boulot ne me permettent plus de le faire !!!
à suivre !!!!!!!!
SAV en sous-traité au Maghreb
Salut !
D'après moi le SAV est sous-traité au Maghreb ou quelque part en Afrique. Cela permet de faire baisser les coûts du service de moitié voir plus. C'est de plus en plus courant.
Ceci explique certainement les quelques lacunes en français.
Comment voulez-vous que la personne au bout du fil en Afrique puisse être au courant des problèmes et des attentes de clients vivant en Alsace ?
Je le dis sans aucun racisme, mais il est logique que le service soit de piètre qualité dans ces conditions.
Reste que de mon côté je bénéficie de la box Numéricable pour la télévision. J'étais en analogique en collectif et j'ai fait la demande début janvier.
Mais ne vous affolez pas pour cette box, elle n'a vraiment rien de spécial !! Elle est toujours branchée en péritel.....
Par contre, j'ai lu un article récent dans les DNA à propos d'EVC et de la télé HD et de la fibre optique. Je n'ai malheureusement pas de scan à vous montrer.
Dans l'article ils associaient l'arrivé de la HD avec le racordement à la fibre optique. Et comme la fibre optique va mettre un certain temps (ça se compte en années) à être installé partout, j'ai peur qu'il ne faut pas se faire trop d'illusions.....
D'après moi le SAV est sous-traité au Maghreb ou quelque part en Afrique. Cela permet de faire baisser les coûts du service de moitié voir plus. C'est de plus en plus courant.
Ceci explique certainement les quelques lacunes en français.
Comment voulez-vous que la personne au bout du fil en Afrique puisse être au courant des problèmes et des attentes de clients vivant en Alsace ?
Je le dis sans aucun racisme, mais il est logique que le service soit de piètre qualité dans ces conditions.
Reste que de mon côté je bénéficie de la box Numéricable pour la télévision. J'étais en analogique en collectif et j'ai fait la demande début janvier.
Mais ne vous affolez pas pour cette box, elle n'a vraiment rien de spécial !! Elle est toujours branchée en péritel.....
Par contre, j'ai lu un article récent dans les DNA à propos d'EVC et de la télé HD et de la fibre optique. Je n'ai malheureusement pas de scan à vous montrer.
Dans l'article ils associaient l'arrivé de la HD avec le racordement à la fibre optique. Et comme la fibre optique va mettre un certain temps (ça se compte en années) à être installé partout, j'ai peur qu'il ne faut pas se faire trop d'illusions.....
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Fritz68
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- Enregistré le : mer. 07 mars 2007, 11:50
- Localisation : Numéricable 68-LA BOX
Non moi je parles de la BOX HD branchée en HDMI !!!
et voici la suite :
Ma mère est passé pour moi en agence cet AM car je bosse à leurs horaires d'ouverture , tout à été fait et je vais recevoir ma Cablebox HD la semaine prochaine, et personne très aimable à l'agence de Mulhouse !!!!!!!!!! :P :P :P :P :P :P
et voici la suite :
Ma mère est passé pour moi en agence cet AM car je bosse à leurs horaires d'ouverture , tout à été fait et je vais recevoir ma Cablebox HD la semaine prochaine, et personne très aimable à l'agence de Mulhouse !!!!!!!!!! :P :P :P :P :P :P