[MAJx2] Numericable annonce son programme de fidélisation

Gamani01 · Message par **Gamani01** » mer. 05 mai 2010, 16:57

Bonsoir,

C'est une blague ? C'est ça qu'ils appellent un programme de fidélisation du client ? Bon, il y a de l'avancée, il faut saluer.

Pour moi un programme de fidélisation c'est offrir par exemple, toutes les chaines pendant 1 mois à la date anniversaire du contrat, ce qui se faisait d'ailleurs à l'époque de Noos.

Bref, je n'appelle pas cela fidéliser le client.

roro13 · Message par **roro13** » mer. 05 mai 2010, 17:37

je trouve moi aussi que un peu "limite" comme programme de fidélisation . en fait, une fois qu'on est équipé, on a plus droit à rien

moi j'attendais ( mais je rêve ) par ex Comme C+ ( pourtant eux non plus ne sont pas très généreux avec leurs clients ) un remise sur le prix de l'abonnement, proportionnelle à l'ancienneté; ça se serait un vrai programme de fidélisation
Enfin c'est déjà quelque chose , et c'est mieux que rien :)
au fait le modem WIFI proposé c'est toujours g ?

sauvage · Message par **sauvage** » mer. 05 mai 2010, 17:44

Bonjour,
Dans la conférence de presse, il est rapporté:
Ah ça parle de nous !!
Génération Câble nous a répété à maintes reprises que les frais liés aux changements de décodeurs agaçaient les clients.
Avant l'été à partir du moment où le Client a 3 ans d'ancienneté, remplacement gratuit de son décodeur par un modèle SD donnant accès à la VOD. Par contre, pour le passage à la HD, 20€ de participation seront demandées à l'abonné.
Est ce avant l'été, soit avant le 21 Juin ou pendant l'été ce qui risque d'être vers le 20 Septembre?
Pouvez vous vérifier si il y a un communiqué de presse à ce sujet?
70% des clients, ca fait beaucoup de modems et de décodeurs à échanger.

ppraud · Message par **ppraud** » mer. 05 mai 2010, 17:51

Le fait de changer de modem ne me fera pas changer.
J'ai un abonnement 1Mega,apres le changement je n'aurai pas de 100Mega(plutot 30Mega car j ne suis pas en zone fibre).
Ou je me trompe.

LeKeiser · Message par **LeKeiser** » mer. 05 mai 2010, 18:09

L'agence ET le service commercial au tel m'avait dit que, de toute facon, changer le decodeur entrainait obligatoirement un changement de pack, donc quitter son ancien bon vieux pack pour un recent et plus cher.
Fideliser vous dites?

Maxximum · Message par **Maxximum** » mer. 05 mai 2010, 18:13

LeKeiser a écrit :L'agence ET le service commercial au tel m'avait dit que, de toute facon, changer le decodeur entrainait obligatoirement un changement de pack, donc quitter son ancien bon vieux pack pour un recent et plus cher.
Fideliser vous dites?

Cela par contre ne me choque pas. On ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre...et...

Gamani01 · Message par **Gamani01** » mer. 05 mai 2010, 18:18

roro13 a écrit :je trouve moi aussi que un peu "limite" comme programme de fidélisation . en fait, une fois qu'on est équipé, on a plus droit à rien
moi j'attendais ( mais je rêve ) par ex Comme C+ ( pourtant eux non plus ne sont pas très généreux avec leurs clients ) un remise sur le prix de l'abonnement, proportionnelle à l'ancienneté; ça se serait un vrai programme de fidélisation
Enfin c'est déjà quelque chose , et c'est mieux que rien :)
au fait le modem WIFI proposé c'est toujours g ?

Entièrement d'accord, ça c'est de la fidélisation, bon on peut toujours rêver pour avoir cela un jour.

Noos ça manque vraiment !

QSonic · Message par **QSonic** » mer. 05 mai 2010, 18:25

Canal+ n'applique plus ce principe depuis déjà pas mal de temps.

Gamani01 · Message par **Gamani01** » mer. 05 mai 2010, 18:31

Hé bien ils ont tort et NC devrait en prendre de la graine.

Lorsque j'ai lu le soit disant programme de fidélisation, j'ai cru à une blague sincèrement. Bon je salue tout de même mais il s'agit plus pour moi d'un changement des conditions générales que d'un programme de fidélisation.

lestroi · Message par **lestroi** » mer. 05 mai 2010, 18:51

QSonic a écrit :Canal+ n'applique plus ce principe depuis déjà pas mal de temps.

Bonsoir,
si si, c+ offre toujours une réduc proportionnelle à l'ancienneté,
j'ai 13 % actuellement.
Faut la demander par tel uniquement (rien sur le site web)
Bonne soirée