Nouvelles conditions générales de vente

pomelos · Message par **pomelos** » lun. 28 avr. 2008, 09:43

J'ai reçu la semaine dernière un courrier donnant le nouveau numéro du service client et une brochure des nouvelles conditions générales de vente .
Comme je n'ai pas le courage de lire ce document rébarbatif en détail, quelqu'un peut-il dire ce qui a changé ?

BARNABE · Message par **BARNABE** » lun. 28 avr. 2008, 09:50

Salut,
Déplacé dans le forum "service clients"
A+

roro13 · Message par **roro13** » lun. 28 avr. 2008, 14:09

je ne l'ai pas lu non plus. mais je suppose que les seuls changements doivent concerner la téléphonie mobile non ?

Patrice · Message par **Patrice** » lun. 28 avr. 2008, 15:04

+1
j'ai pas encore eu non plus le courrage de le lire, c'est écrit en tout petit!!

Jeje 34 · Message par **Jeje 34** » lun. 28 avr. 2008, 16:48

Seul un juriste ou quelqu'un de très calé en droit des consommateurs doit pouvoir tordre un tel document et le décrypter.

J'ai essayé de le lire, je n'y comprend rien . :)

Maxximum · Message par **Maxximum** » lun. 28 avr. 2008, 17:16

Pour dire ce qui a changé, il faudrait savoir avec quoi on compare.

Avec ce que chacun d'entre vous à signé (ça fait beaucoup de possibilités ça !) ou avec les dernières CGV dispos (qui devaient dater de cet hiver) ?

Dans les petites nouveautés il semble y avoir la facturation de 50 € du déplacement du technicien, même si la panne incombe à NC...

scopy · Message par **scopy** » lun. 28 avr. 2008, 18:00

Maxximum a écrit :...
Dans les petites nouveautés il semble y avoir la facturation de 50 € du déplacement du technicien, même si la panne incombe à NC...

Haaa!

cependant on lit bien encore dans la dernère CGV que:
"Tout déplacement d’un technicien à la demande du Client, et non justifié par
un vice inhérent au Matériel ou lié au réseau de la Société, sera facturé au
Client selon le tarif figurant à la Documentation tarifaire."

en lisant ce texte que l'on retrouve plusieurs fois dans les CGV, le déplacement ne me semble pas toujours payant.

pomelos · Message par **pomelos** » lun. 28 avr. 2008, 18:01

Maxximum a écrit :Pour dire ce qui a changé, il faudrait savoir avec quoi on compare.

Avec ce que chacun d'entre vous à signé (ça fait beaucoup de possibilités ça !) ou avec les dernières CGV dispos (qui devaient dater de cet hiver) ?

Sous réserve de confirmation, je crois bien qu'à partir du moment où elles sont envoyées au client, ces nouvelles dispositions s'appliquent en lieu et place de celles signées précédemment .

BEHER92 · Message par **BEHER92** » mar. 29 avr. 2008, 14:57

Pas eu non plus le temps ni le courage de lire, mais je le ferai ... il faut dire que la présentation utilisée n'invite pas à la lecture ...

Par contre dans la lettre qui l'accompagne, une mention agréable: si on refuse les nouvelles conditions on dispose de 4 mois après leur mise en place (donc jusque fin septembre) pour se déshabonner sans pénalités ni autres obligations ... ça "ouvre des horizons" si le service ne nous satisfait plus et que notre date d'échéance annuelle est lointaine ...

pomelos · Message par **pomelos** » mar. 29 avr. 2008, 15:31

BEHER92 a écrit : Pas eu non plus le temps ni le courage de lire, mais je le ferai ... il faut dire que la présentation utilisée n'invite pas à la lecture ...

Par contre dans la lettre qui l'accompagne, une mention agréable: si on refuse les nouvelles conditions on dispose de 4 mois après leur mise en place (donc jusque fin septembre) pour se déshabonner sans pénalités ni autres obligations ... ça "ouvre des horizons" si le service ne nous satisfait plus et que notre date d'échéance annuelle est lointaine ...

Juste pour info : il ne s'agit pas d'une mention "agréable" mais d'une disposition légale obligatoire car ces nouvelles CGV modifient le contrat .