[Facture] Détail téléphonie : durées incohérentes

Maxximum · Message par **Maxximum** » mer. 03 oct. 2007, 14:41

A noter que dans la facture d'octobre, dans le détail des appels passés depuis sa ligne Numericable, le "Temps facturé" est supérieur à la "Durée Reelle".

Merci Numericable

(PS : bug remonté chez NC)

sauvage · Message par **sauvage** » mer. 03 oct. 2007, 18:30

Maxximum a écrit :A noter que dans la facture d'octobre, dans le détail des appels passés depuis sa ligne Numericable, le "Temps facturé" est supérieur à la "Durée Reelle".

Merci Numericable

(PS : bug remonté chez NC)

Surtout sur les calls vers la hotline. Alors que ca devrait être l'inverse.

Alm92 · Message par **Alm92** » mer. 03 oct. 2007, 23:26

Sur ma nouvelle facture, j'ai l'impression que le temps d'attente à la hotline a été facturé.

magnum46 · Message par **magnum46** » jeu. 04 oct. 2007, 01:33

Alm92 a écrit :Sur ma nouvelle facture, j'ai l'impression que le temps d'attente à la hotline a été facturé.

http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... php?t=6318

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 04 oct. 2007, 09:29

Finalement il ne 'agit pas d'un bug.

En effet la facturation est effectuée par paliés de 20 secondes sur les 08.XX. La durée facturée est donc supérieur à la durée réelle.
Reste que le temps d'attente offert pourrait être précisé.

mizpira · Message par **mizpira** » dim. 21 oct. 2007, 17:15

Pour les clients France télécom , faire une copie de votre consomation avec le jour et l'heure et le temps passé trés exactement....si vous avez souscrit bien entendu
Gratos en plus mais trés efficace :o :o

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