Mise en service

guiz67 · Message par **guiz67** » jeu. 31 déc. 2015, 09:41

Bonjour à tous,

je me pose une question à partir du moment ou internet fonctionne combien de temps puis-je attendre pour que la télé fonctionne ?

- Activation faite hier vers 15H
- internet OK vers 15H30

mise en marche de la télé sur TF1 HD pendant 3H hier soir et toujours pas de droit TV.

De plus si je veux allez voir mon espace client je me retrouve bloqué sur cette page :

https://moncompte.numericable.fr/pages/ ... /Lite.aspx.

Juste pour info lors de ma souscription il y a eu un problème lors du payement des 19 euro, j'ai du attendre le lendemain qu'un conseillé m'appel pour payer en ligne et avoir mon numéro client.

Souscription mardi, mise en service mercredi, jeudi matin (31/12/15) toujours pas de télé.

Bonne journée à tous et bonne fête de fin d'année par avance :)

lmfao77 · Message par **lmfao77** » jeu. 31 déc. 2015, 10:02

Bonjour

J'ai installé la Box Fibre de SFR au début du mois.
J'ai obtenu les droits d'accès après une heure sur TF1 HD

Par contre pour la portabilité du Numéro fixe de Numericable vers SFR il a fallu 48 heures.

PS : J'attends ma Box Fibre ZIVE de SFR

guiz67 · Message par **guiz67** » jeu. 31 déc. 2015, 10:21

Hum ....

Je le sens pas cette histoire.....

En plus j'ai l'impression que les débit sont pas terrible, mais pas eu le temps de vérifier ....

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 31 déc. 2015, 10:35

Bonjour,

Peux-tu décrire ta configuration s'il te plait? Box, version, offre, réseau (ville, quartier)...

Les délais d'activation internet sont normaux, en revanche pour la TV cela coince.

Normalement, depuis ton compte tu peux lancer la réactivation des droits, quand cela marche.
Peux-tu donner le fichier de configuration de ton modem (en première page). Tu en sauras plus sur tes débits.

On dirait que tu n'as que le SUN (activé par défaut). cela sent le problème de déclarations foireuse de ta box, d'où les problèmes de TV.

Complète ces infos ainsi que ton profil et prépare toi à fait un tweet au SAV (laisse tomber le téléphone): c'est ta seule chance pour aujourd'hui!

Bonne journée.

guiz67 · Message par **guiz67** » jeu. 31 déc. 2015, 11:06

Ma config :

- La box V2 AC
- Numéricable Power (et j'insite pas SFR) avec Numerisun
- Ville Dachstein (67120), réseau 100 mega tout juste upgradé immeuble câble il y a 15 jours

J'ai pas accès a mon compte client pour le moment ... je tombe sur une page ou il y a juste un récap.

Le fichier c'est bien un fichier xxxxx100m5m.cm

J'ai fais certe en wifi mais en wifi AC un ou des speedtest et je dépassais pas le 20 mega.
Il faut que je refasse le test en ethernet.

Pour le moment je suis au boulot, si je tweet c'est mieux que je sois a la maison non ?

SAV_Numericable

guiz67 a écrit :Ma config :

- La box V2 AC
- Numéricable Power (et j'insite pas SFR) avec Numerisun
- Ville Dachstein (67120), réseau 100 mega tout juste upgradé immeuble câble il y a 15 jours

J'ai pas accès a mon compte client pour le moment ... je tombe sur une page ou il y a juste un récap.

Le fichier c'est bien un fichier xxxxx100m5m.cm

J'ai fais certe en wifi mais en wifi AC un ou des speedtest et je dépassais pas le 20 mega.
Il faut que je refasse le test en ethernet.

Pour le moment je suis au boulot, si je tweet c'est mieux que je sois a la maison non ?

Bonjour,

Votre dossier n'est pas à jour.
Je demande à la Cellule Experts de prendre contact avec vous afin de voir cela ensemble.

Jérôme

guiz67 · Message par **guiz67** » jeu. 31 déc. 2015, 11:35

Merci, pour infos je vous est tweet :)

Bon courage !!!!!

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 31 déc. 2015, 12:22

Bonjour,

Tout va bien!
Rien a été fait, donc tout sera fait simplement d'un coup! Tu es donc avec le SUN de base!
CQFD!

Allez courage!

guiz67 · Message par **guiz67** » jeu. 31 déc. 2015, 12:41

RDV prit avec l'expert à 14H30 cette AM bravo la team :)

guiz67 · Message par **guiz67** » sam. 02 janv. 2016, 11:05

Bon ça avance mais doucement, tout fonctionne.

Mais niveau débit je suis même pas à 50 % de ce qui est vendu.

Le speedtest (il y a 12 metre de cable entre le splitter et la box) rien d'autre.

Les frequence (les SNR sont bon mais la puissance un peu élevé non ? )

Bon bonne année a tous quand meme