Suivi Conso Téléphone + VOD inacessible depuis espace client

fremyrwil · Message par **fremyrwil** » ven. 20 août 2010, 09:59

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder au suivi des consommations téléphoniques + VOD depuis l'espace client.

Quelqu'un d'autre a-t-il le même problème ?

Georges · Message par **Georges** » ven. 20 août 2010, 10:13

Bonjour,

Même souci pour moi; je n'ai pas accès à mes consommations...

fremyrwil · Message par **fremyrwil** » ven. 20 août 2010, 10:23

OK merci.

Il ne nous reste plus qu'à attendre qu'ils corrigent le problème !

parissi · Message par **parissi** » ven. 20 août 2010, 10:23

Salut,

effectivement, le problème d'accès aux consos tél + VOD doit être général car indisponible pour moi également :? .

Bill54 · Message par **Bill54** » ven. 20 août 2010, 10:26

Le problème survient tous les mois aux environs du 20 lorsqu'ils préparent la facturation du mois en cours ...

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » ven. 20 août 2010, 11:08

Bonjour .

Même problème pour moi depuis Mardi ! .

Sur mes consommations téléphoniques j'ai le message suivant :

<i>Vous n’avez pas encore de consommations téléphoniques </i>

.

De plus dans " mon offre " > mon contrat . Vous ne pouvez plus télécharger vôtre contrat et vous avez un message d'erreur

.

Il y a un sérieux problème :? .

Bonne journée

frarev · Message par **frarev** » ven. 20 août 2010, 16:35

idem pour moi.

Pour la conso VOD, l'espace client me dit : "Actuellement vous ne bénéficiez pas du service Vidéo Club VOD" alors que j'y ai souscrit.

La conso tel génère une erreur : "Une erreur est survenue : les administrateurs du site ont été alertés. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."

fabiator · Message par **fabiator** » ven. 20 août 2010, 16:47

bonjour à tous!

exactement pareil que vous !
Très curieux ce problème !

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » ven. 20 août 2010, 19:55

Bonsoir .

La consultation téléphonique est revenue , mais les périodes de consultations vont de 2 mois en 2 Mois

.

Exemple :

- Période du 21 Juillet au 20 Septembre

ou

- période du 21 Juin au 20 Aout

et ainsi de suite

.

Cela est bizzard

.

Avez vous la même chose

.

Bonne soirée .

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » ven. 20 août 2010, 20:59

Re,

Cela va poser un gros problème

.

Car vont t'ils nous facturer du 21 Juin au 20 Aout ( ce qu'il reprend nos consommation du 21 Juin au 20 Juillet )

.

ou

du 21 Juillet au 20 Septembre ( ce qui nous fera payer une nouvelle fois les consommations du 21 Juillet au 20 Aout ) au début Octobre

.

Si il font pareil avec nos abonnements tv et internet , sortez vos portefeuilles :eek2: .

A+ :medic:

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Consommation téléphonique