Facture d'août

MK2 · Message par **MK2** » mar. 12 août 2008, 20:01

Facture reçue ce jour!
Incroyable cette disparité de traitement!
Peut-on espérer obtenir une explication de NC par l'intermédiaire de GC!
Merci d'avance!

Sefyo · Message par **Sefyo** » mar. 12 août 2008, 22:47

Bonsoir,

Pour ma part, prélèvement effectué par NC le 11 août sur mon compte bancaire mais pas la moindre facture sur mon espace client depuis le 1er août...
D'habitute, les factures sont visibles dès le 2 de chaque mois au plus tard, a ne plus rien n'y comprendre.
De plus, pourquoi le détail des appels téléphoniques n'apparait plus en "direct" sur l'espace clients ??
Bravo NC !! vous commencez vraiment à toucher le fond.

Message par **Odo** » mer. 13 août 2008, 09:54

Salut,

13 août, 9h45 : toujours pas de facture disponible sur le selfcare...
Au début, ça m'amusait.
Maintenant ça m'agace.
Je me demande si le remplaçant de M. Besnier acceptera et laissera perdurer ce genre de dysfonctionnement.
Question de notion de rigueur professionnelle.
Parce que tant que l'on ne partira pas à la chasse à ce genre de petits tracas qui sont le quotidien des clients NC, il n'y a aucune chance de remonter la pente de l'image.
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Message par **Nico!** » mer. 13 août 2008, 10:10

Problème remonté chez Numericable.

Le bug était déjà identifié et en cours de correction.

Message par **Odo** » mer. 13 août 2008, 10:18

Nico! a écrit :Le bug était déjà identifié et en cours de correction.

8)
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Message par **Odo** » mer. 13 août 2008, 15:06

Salut,

Facture enfin apparue sur le selfcare.
Thanx à ceux qui savent pouvoir se reconnaître... 8)
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micheldelyon · Message par **micheldelyon** » mer. 13 août 2008, 15:13

Salut ,
Pour moi toujours pas de facture, par contre mon dossier est revenu depuis hier en cours de modif

@+

MK2 · Message par **MK2** » mer. 13 août 2008, 15:22

Merci Nico!
Il faut cependant espérer ne pas voir la situation se représenter chaque mois!
Enfin, si le bug a été identifié! Alors...

dodecagone · Message par **dodecagone** » mer. 13 août 2008, 15:31

Bonjour
facture arrivée sur l'espace client 13/8/2008 15h20
prélevée le 11/8/2008
la conso des appels téléphonique s'arrête le 21 juillet !
Ce serait trop simple s'ils avaient la même période, on pourrait contrôler,
car : facture forfait + conso tél différent du prélèvement
Il manque beaucoup de puissance dans la gestion client !

Sefyo · Message par **Sefyo** » mer. 13 août 2008, 21:43

Bonsoir à tous,

Facture enfin disponible depuis quelques heures sur mon espace client.
Toutefois, qu'en est-il des appels téléphoniques qui n'apparaissent plus en "direct" ? c'est à dire le fait de pouvoir visualiser les appels téléphoniques avec 2 à 3 jours de décalage. Au niveau gestion client c'était pourtant le top et une certaine confiance commencait vaiment à renaître !! (en ce qui me concerne)
S'agit-il aussi d'un nème bug??
Allez NC vous montez de plus en plus en puissance avec vos clients ...