Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Jooo · Message par **Jooo** » ven. 16 janv. 2015, 14:34

Mon engagement se termine en mars, quand dois-je les appeler pour renégocier ?

Message par **Odo** » ven. 16 janv. 2015, 15:49

Février ou mars. Ou avril…
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dujardin · Message par **dujardin** » ven. 16 janv. 2015, 16:02

Jooo a écrit :Mon engagement se termine en mars, quand dois-je les appeler pour renégocier ?

Appelle les aujourd'hui : t'auras la même offre que les nouveaux abonnés, pas plus
http://offres.numericable.fr/tripleplay

Et si t'acceptes, ce nouveau contrat de 12 mois remplacera le précédent même s'il te restait encore 1 ou 2 mois

Tiens nous courant, merci

Jooo · Message par **Jooo** » ven. 16 janv. 2015, 23:53

Par contre, lorsque je ne serai plus engagé, je garde le même tarif actuel ? Sachant que j'ai une offre à 45.90€/mois LaBox Power 4 avec forfait mobile.

dujardin · Message par **dujardin** » sam. 17 janv. 2015, 10:08

Jooo a écrit :Par contre, lorsque je ne serai plus engagé, je garde le même tarif actuel ? Sachant que j'ai une offre à 45.90€/mois LaBox Power 4 avec forfait mobile.

:D
Evidemment, ils ne vont pas t'appeler spontanément pour te proposer une réduc....

Jooo · Message par **Jooo** » sam. 17 janv. 2015, 12:20

Ce que je veux dire, c'est qu'avec Canal, au bout d'un engagement d'un an, on repasse au tarif de base. Est-ce que c'est le cas avec Numéricable ? Je pense aussi.

Message par **Odo** » sam. 17 janv. 2015, 12:27

Avec NC ça n'est pas l'engagement qui détermine le niveau de tarif, mais la durée de la promotion qui a été accordée au client.
Donc soit tu bénéficies d'une promotion et tu changes de tarif le mois suivant sa fin. Soit tu n'as pas de promotion et dans ce cas il n'y a aucun changement de tarif, et le fait de terminer la période d'engagement n'y change rien.

J'ajoute que concernant Canal, je pense que tu fais une confusion : chez eux aussi ça n'est pas la durée d'engagement qui détermine le montant de l'abonnement : c'est la durée de la promotion. Ils ont parfois des promotions qui durent 3 ou 6 mois.
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Jooo · Message par **Jooo** » sam. 17 janv. 2015, 20:06

Ok merci de la précision.

Actuellement, j'ai la box power + téléphonie mobile.
Sur ce dernier point, c'était une offre de lancement me semble t-il ?

dujardin · Message par **dujardin** » dim. 18 janv. 2015, 11:02

Jooo a écrit :Ce que je veux dire, c'est qu'avec Canal, au bout d'un engagement d'un an, on repasse au tarif de base. Est-ce que c'est le cas avec Numéricable ? Je pense aussi.

@Odo : en règle général, je pense que les durées des promotions (remise en €) vont de pair avec la durée de l'engagement
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@Jooo Tu repars au tarif de base si tu dis rien.
Actuellement ton offre est à 55.90€ et 46.90€ pour les nouveaux abonnés.
Tu paies 45.90€

Le max en négo, c'est 10€ : tu resteras à 45.90 soit 1€ de moins qu'un nouvel abonné malgré ton ancienneté et tous les problèmes rencontrés qu'un nouvel abonné n'imagine même pas

Si t'arrives à avoir plus, dis le nous....

ricouz · Message par **ricouz** » dim. 18 janv. 2015, 11:46

Bonjour

dujardin a écrit : @Odo : en règle général, je pense que les durées des promotions (remise en €) vont de pair avec la durée de l'engagement

Mon abonnement canal+ se termine le 31 Mai 2015, ma promotion se termine le 01/08/2015

A+