Pb Accès Espace Client

magnum46 · Message par **magnum46** » ven. 09 nov. 2007, 09:21

thestone a écrit : On peut simplement penser que le selfcare n'est pas disponible la nuit pour des raisons de maintenance .....

Cela n'arrive pas que la nuit

xav · Message par **xav** » ven. 09 nov. 2007, 10:47

En panne aussi ce matin !!!
"Le raté en puissance"

xav · Message par **xav** » ven. 09 nov. 2007, 10:54

Que le service ne soit pas disponible pour raisons de maintenance, tout à fait normal.Mais qu'ils le disent clairement et non pas en disant " identifiant et mot de passe incorrects" . Ils nous donnent l'impression d'être nous-mêmes les fautifs !

mjp · Message par **mjp** » dim. 09 déc. 2007, 20:10

Bonsoir,

Cela fait plusieurs jours maintenant que je souhaite accéder à mon Espace Client pour envisager un upgrade de mon contrat or , rien à faire, le mot de passe est dit "incorrect".
j'ai donc indiquer que je ne connaissais pas mon mot de passe afin de saisir mon numéro de client : rien à faire nons plus...

Qu'a cela ne tienne ... j'appelle le 0892 010 020.. après 15 minutes d'attente , la jeune femme du service client me regenere un mot de passe .. cela ne marche toujours pas...

elle me passe le service technique.... attente 5 minutes....
le technicien fait la même manip que moi et ... désolé Monsieur , cela ne marche pas..

Help !! comment accéder à ce service ?
merci par avance
mjp

mjp · Message par **mjp** » ven. 14 déc. 2007, 00:11

mon message est resté sans réponse ; pourtant je ne parviens toujours pas à me connecter sur l'espace client : mot de passe invalide alors que tout a été regenere !

jene peux pas acceder à mon dossier et à mon compte ...
Or je ne peux pas adresser de mail à noos puisqu'il faut être logué !
Qui peut m'aider ?

help !
merci par avance
Pascal dit mjp

****************************************************************************************************

mjp a écrit :Bonsoir,

Cela fait plusieurs jours maintenant que je souhaite accéder à mon Espace Client pour envisager un upgrade de mon contrat or , rien à faire, le mot de passe est dit "incorrect".
j'ai donc indiquer que je ne connaissais pas mon mot de passe afin de saisir mon numéro de client : rien à faire nons plus...

Qu'a cela ne tienne ... j'appelle le 0892 010 020.. après 15 minutes d'attente , la jeune femme du service client me regenere un mot de passe .. cela ne marche toujours pas...

elle me passe le service technique.... attente 5 minutes....
le technicien fait la même manip que moi et ... désolé Monsieur , cela ne marche pas..

Help !! comment accéder à ce service ?
merci par avance
mjp

magnum46 · Message par **magnum46** » sam. 15 déc. 2007, 02:54

Nous ne sommes malheureusement pas des magiciens !

Si NC n'arrive pas à te résoudre ton problème,comment veux-tu que nous le fassions?

J'ai eu le même problème et NC a générer un nouveau mot de passe et ça a fonctionné .

Contacte-les de nouveau et insiste !

jeffy · Message par **jeffy** » ven. 04 janv. 2008, 10:21

bonjour aujourd'hui 4 /1/08 pas d'acces au service client , acces a certain site noos impossible ( blog webmail )( meme pb que debut decembre avec leur serveur dns).
Ils commencent l'année chez Numericable

ludax · Message par **ludax** » ven. 04 janv. 2008, 11:24

pareil pour moi mot de passe incorect alors qu'il est preenregistrer et ca fonctionne d'habitude

BARNABE · Message par **BARNABE** » ven. 04 janv. 2008, 12:38

Salut,
Pareil

A+

woodys · Message par **woodys** » ven. 04 janv. 2008, 12:51

Salut,

Pas de souci pour moi... Est-ce revenu à la normale ?

@+

Pb Accès Espace Client

LE SERVICE CLIENT EST HS ? HELP !!

Re: LE SERVICE CLIENT EST HS ? HELP !!