[Selfcare] Nouvel espace client

Kblo · Message par **Kblo** » lun. 15 déc. 2008, 10:36

Nico! a écrit :J'y accède aussi avec mon numéro client plus ancien mot de passe ...

+1

YVESZAJ · Message par **YVESZAJ** » lun. 15 déc. 2008, 10:45

Bonjour,

Pour moi, ça fonctionne et c'est beaucoup plus complet et sympa que l'ancien.

Par contre, j'avais déjà payé ma facture de décembre par carte bancaire, et le nouvel espace affiche un solde débiteur qui ne correspond à rien, même pas à ma dernière facture.

Quelqu'un d'autre a le même problème de solde débiteur ?

Patrice · Message par **Patrice** » lun. 15 déc. 2008, 10:51

salut
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hier ça fonctionnait, mais aujourd'hui plus d'accès

Kblo · Message par **Kblo** » lun. 15 déc. 2008, 11:26

Dans "mon offre" je n'ai pas d'abonnement tv, par contre quand je fait "modifier mon offre" mes différents packs y figurent.
Encore un petit effort et le portail sera au top.

jnq · Message par **jnq** » lun. 15 déc. 2008, 11:45

Bonjour, idem pour moi.

jempi · Message par **jempi** » lun. 15 déc. 2008, 12:09

Ah, ça remarche

Quand à l'abonnement TV, il n'est jamais été indiqué depuis mon changement d'offre, donc.....

PS: le mail de contact a été enfin mis à jour....

Patrice · Message par **Patrice** » lun. 15 déc. 2008, 12:12

salut
+1 ça fonctionne, par contre, plus possible de les contacter par email actuellement

hf206 · Message par **hf206** » lun. 15 déc. 2008, 12:44

2 points :

- L'accès aux anciens abonnés reste possible.
- La section "Boite à outils" renvoit vers cette page : http://assistance.numericable.fr/contact.php Il n'ont pas mis à jour la page.

A+

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » lun. 15 déc. 2008, 13:24

YVESZAJ a écrit : Par contre, j'avais déjà payé ma facture de décembre par carte bancaire, et le nouvel espace affiche un solde débiteur qui ne correspond à rien, même pas à ma dernière facture.

Quelqu'un d'autre a le même problème de solde débiteur ?

c'est quoi le montant?70€? ça peut correspondre à un changement de matériel.
sinon facturé prélevé le 5 et solde toujours débiteur.
j'espère que leur bordel n'est pas à jour et que sur la facture suivante je ne vais pas payer 2 mois d'abonnement à cause de pb informatique de leur selfcare!!!!!!!!

noosannecy74 a écrit :
Dans payer ma facture : on a désormais le montant en € de l'encours débiteur.
c'est une bonne chose et ça permet de savoir pour ceux qui font un échange voulu de leur box ou modem que Numéricable à facturer ce changement.

perso j'ai le montant de ma dernière facture qui a bien été prelevé le 5.
ça devrait être à 0€.
Tous le monde à le montant de sa dernière facture en encours débiteurs ou certains sont à 0€?

chez vous autres ça vous met quel montant dans l'encours de vos payements alors que vous avez déjà été prélevé ou déjà payé cette facture?
merci de vos réponses

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » lun. 15 déc. 2008, 13:53

Bonjour,

hf206 a écrit :...
- La section "Boite à outils" renvoit vers cette page : http://assistance.numericable.fr/contact.php Il n'ont pas mis à jour la page...

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Les moins :
- En Cours téléphonique indisponible.
- En cours VOD indisponible.
- Impossibilité de réinjecter ces droits.
- La lettre de Bienvenue est intéressante mais reste très incomplète. En fait, il manque surtout les N° de matériel et les associations de cartes UA. D'une part pour voir ce qui est réellement enregistrer chez Numericable et d'autre part, pour savoir quelle carte UA va dans quel décodeur (Multi-TV).
- Absence de la rubrique Panne.
- Non intégration de la rubrique Controle Parental dans Mon compte. On sort de l'interface alors que c'est OK avec le Pack Sécurité.
- Pas assez encore de possibilités...
- etc.

Question : Tous les formulaires marchent-ils vraiment ou est-ce encore de la poudre aux yeux ?

Merci.