Résiliation NC et restitution matos HS

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » jeu. 28 avr. 2016, 12:24

@libop

il n'est jamais trop tard

merci pour tes éclaircissements

en tout cas j'attends toujours une réponse de la cellule Expert, mon problème de rupture de stock en boutique ne semble pas si compliqué pourtant : qu'ils en envoient à la boutique ou qu'il m'en envoie une directement pour que je puisse remplacer la mienne et le problème est réglé :?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 28 avr. 2016, 14:17

Bonjour,

Soit patient... La cellule expert a pris le dossier hier... Avec les annonces, les réorganisations sous-jacentes et les déploiements de ces derniers temps, ils sont peut être débordés...

A+

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » jeu. 28 avr. 2016, 14:21

ok on va faire comme ça :D

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » jeu. 28 avr. 2016, 16:52

voila j'ai eu une personne du service expert qui m'a contacté ils vont m'en envoyer une gratuitement (normalement :) ) et je leur enverrai la mienne une fois que j'aurai reçu le bon de retour :)

luciani · Message par **luciani** » jeu. 28 avr. 2016, 17:21

Bonjours Ze_Noob ,
Je te l'avais dit , content pour toi que tout fini bien .
gerard

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » ven. 29 avr. 2016, 12:33

Merci Gérard ! :)

J'attends l'arrivée du nouveau décodeur, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle me rappellerai ensuite pour voir si tout s'est bien passé

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » sam. 30 avr. 2016, 17:52

Le décodeur est arrivé aujourd'hui !

Petite surprise, il n'a pas été livré au bon point relais "pour des raisons techniques". Peu importe j'ai reçu un mail m'indiquant où aller le chercher.

Au déballage : la hd box memory n'est pas la même que celle défectueuse, celle défectueuse était grise, celle-là intégralement noire (hormis sur la face avant) et ne dispose pas d'un interrupteur marche/arrêt. Peu importe là-aussi, le seul point qui me gène est qu'elle était livrée avec la face avant qui a tendance à se déclipser (signe qu'elle a été maltraitée durant le transport ?)

En tout cas je l'ai testé et elle fonctionne parfaitement (j'ai eu peur pour le disque dur), elle est NETTEMENT plus silencieuse que celle défectueuse (aussi bien au niveau du disque dur que du ventilo qui faisait un bruit de fou sur l'autre !). Elle est également plus réactive.

A voir sur le temps.

Pour l'autre, je devais recevoir un bon de retour qui ne devrait plus tarder à arriver :)

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » sam. 30 avr. 2016, 18:52

Bonsoir Ze_Noob.

Tu avait la 3éme sur la photo : https://assistance.numericable.fr/Prese ... EMORY.html

Maintenant tu as la deuxième sur la photo .

La 1 est une HD Box simple .

Voila le mode d'emploi : https://assistance.numericable.fr/IMG/p ... 208_HD.pdf

Bon soirée

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » sam. 30 avr. 2016, 19:56

Bonsoir Electron 76 !

non non j'avais bien la deuxième, à la seule différence qu'elle ne portait pas l'inscription à gauche sur la face avant (contrairement à celle en photo), celle que j'ai désormais la face avant ressemble plus à la première, en gros tout ce qui est gris sur la deuxième en photo est noir sur la mienne (cadre, boutons, fente carte), à l'exception du bandeau entourant la face avant qui est blanc comme sur la première photo

edit : voila à quoi ressemble la mienne : https://www.leboncoin.fr/image_son/9594 ... tm?ca=12_s

louis94300 · Message par **louis94300** » dim. 01 mai 2016, 05:40

Je confirme ce que dit Ze_Noob

Quand j'avais encore une HD Box Memory (avant laBox donc)... et que je me suis rendu dans une boutique Numericable => Cela m'avait choqué car l'entourage n'était pas le même que celle que j'avais à la maison... Et c'était bien une version Memory dans les 2 cas. (et donc rien à voir avec la Scientific Atlanta).