Connexion à " Mon compte " impossible ce soir !

lulu · Message par **lulu** » ven. 12 juin 2009, 19:50

bonjour
pour pouvoir se connecter il faut demander un nouveau mot de passe ,moi c'est comme que j'ai reussi a me reconnecter
cdt

sauvage · Message par **sauvage** » ven. 12 juin 2009, 19:54

davidt92 a écrit :Moi aussi j'y arrive mais toujours impossible de changer le mot de passe.
Il y a sans aucun doute un problème avec leur formulaire et lorsque je signale ça par mail à Numéricable ils me renvoient à l'assistance en ligne, super ...

On ne peut pas changer le mot de passe associé au numéro de client mais on peut avec les identifiants personnalisés. Il y a un très sérieux problème de sécurité. Ce mot de passe étant attribué par Numéricable et présent dans des fascicules ainsi que dans des mails non protégés. J'ai déjà signalé ce problème mais la sécurité n'intéresse pas Numéricable.

Message par **Odo** » lun. 15 juin 2009, 09:34

Salut,

Je ne peux plus non plus me connecter. Mot de passe et identifiant invalides. Aucune porte de sortie ne fonctionne. C'est ubuesque.
Comment peut-on arriver à faire en sorte que des identifiants associés à des mots de passe ne soient soudainement plus valides, que le client soit coincé par un système qui ne fonctionne pas et, enfin et surtout, comment peut-on laisser perdurer la situation ?
C'est comme la TV, on en est au stade Beta, voire Alpha, et on voudrait nous faire croire qu'on nous propose la version 3.0 ?...
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QSonic · Message par **QSonic** » lun. 15 juin 2009, 09:37

Moi, c'est encore pire : Service Unavailable.

Message par **Odo** » lun. 15 juin 2009, 09:46

QSonic a écrit :Moi, c'est encore pire : Service Unavailable.

Non, c'est pas pire : j'ai le même message lorsque je tente de recouvrer mon mot de passe ou mon identifiant. Ça fait 30 minutes que je tourne en rond sur le site à essayer toutes les solutions. Il n'y en a pas, online. Va falloir appeler le SAV.
Il y a deux différences avec celui d'Omar et Fred :
1) Le leur, au moins, nous fait franchement marrer.
2) On choisit d'y avoir à faire, tandis que celui de NC nous est imposé et on ne peut pas le zapper.

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QSonic · Message par **QSonic** » lun. 15 juin 2009, 09:52

L'identification évolue sur votre portail Client

Pour évoluer, elle évolue ....

QSonic · Message par **QSonic** » lun. 15 juin 2009, 10:23

Refonctionne maintenant.

Message par **Odo** » lun. 15 juin 2009, 10:40

Ce qui a refonctionné pour moi c'est l'accès à la possibilité de recréer un identifiant...
Le précédent, utilisé depuis toujours est donc subitement devenu invalide et inexistant pour NC. Va comprendre pourquoi ?!
Bref, j'ai à nouveau accès à mon compte.
Mais un truc qui est censé être fiable, stable, immuable, qui soudainement se met à débloquer ainsi, franchement, ça fait pas sérieux.
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thestone · Message par **thestone** » lun. 15 juin 2009, 17:36

Odo a écrit :Ce qui a refonctionné pour moi c'est l'accès à la possibilité de recréer un identifiant...
Le précédent, utilisé depuis toujours est donc subitement devenu invalide et inexistant pour NC. Va comprendre pourquoi ?!
Bref, j'ai à nouveau accès à mon compte.
Mais un truc qui est censé être fiable, stable, immuable, qui soudainement se met à débloquer ainsi, franchement, ça fait pas sérieux.
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+1
.... tout à fait d'accord, sauf pour JNQ qui trouve ça normal

jnq · Message par **jnq** » lun. 15 juin 2009, 18:00

.... tout à fait d'accord, sauf pour JNQ qui trouve ça normal :?

Bonsoir, je n'ai fait que reprendre l'annonce de numericable ou c'est dit !
L'important est que vous ayez accès à votre compte avec un identifiant ou un autre.