la telephonie, une histoire qui commence bien...

laviecfantastik · Message par **laviecfantastik** » ven. 23 nov. 2007, 14:29

bonjour a tous...

Apres plusieurs jours d'activation de la téléphonie sur notre réseau (chambery) il est toujours impossible d'émettre des appels, une petite voix répète sans cesse: votre appel ne peut aboutir, veuillez vérifier votre numéro bla bla bla...

A priori c'est pareil pour tout le monde, on peut recevoir des appels mais on ne peut pas en passer!

A votre avis est-ce du a l'activation du service? faut-il appeler encore et encore la hotline? La vendeuse de la boutique me dit qu'elle ne sait pas...

Arf...

bonne journée

thestone · Message par **thestone** » ven. 23 nov. 2007, 18:04

Oui normalement c'est dû a une mauvaise activation du service ....

Si tu as des sous à dépenser relances la hot-line .....

A ta place j'utiliserai le "mail" via le selfcare .... et un peu de patience

fernandn · Message par **fernandn** » ven. 23 nov. 2007, 18:06

+1 ! Uniquement le mail !

laviecfantastik

bon en fait jusqu'à présent tu marche nickel, les appels sont de bonne qualité, connexion stable, ca roule, mais y'a juste un petit soucis, lorsque je fait *88, on me dit que mon répondeur est HS et qu'il est impossible de laisser un message et pouf, ca raccroche, y-a-t-il un code a faire pour acitver le répondeur??? jen'ai rien trouvé dans la FAQ!

Merci!

BARNABE · Message par **BARNABE** » dim. 02 déc. 2007, 17:23

Salut,
Comme souvent dans ce cas, il faut que tu appelles la ligne chaude pour qu'ils activent la messagerie.
A+

laviecfantastik

ok merci

:D

Bac_a_sable · Message par **Bac_a_sable** » mar. 04 déc. 2007, 20:52

fernandn a écrit :+1 ! Uniquement le mail !

Le mail, je veux bien: on me répond que tout marche bien et d'appeler la hotline à 0.34€ la minute (que j'ai eu samedi et qui n'a rien résolu)
On tourne en rond... et je paie pour un service non rendu.
:?

fernandn · Message par **fernandn** » mar. 04 déc. 2007, 21:13

Bonsoir,

Quel est ton problème exact ? Quel modem as tu ?

Bac_a_sable · Message par **Bac_a_sable** » mer. 05 déc. 2007, 05:45

Bonjour,

modem THG520.

Le téléphone est branché sur LINE 1.
Les LEDS, dans l'ordre de gauche à droite:
FIXE/FIXE/CLIGNOTANT/FIXE/FIXE/FIXE/FIXE

La led clignotante est sérigraphiée avec une enveloppe.

J'ai essayé avec deux téléphone: un sans marque et un matra sans succès. J'ai vu ici que certain utilisent un siemens A260 et suis allé en acheter un. Sans succès aussi.

Lorsque je décroche, je n'ai pas de tonalité.
Je compose un numéro et il ne se passe rien.
J'appelle mon numéro NC depuis mon fixe France Télécom: j'ai la sonnerie dans le combiné et au bout d'un moment "votre correspondant n'est pas joignable pour le moment". Le téléphone NC ne sonne pas. SI je décroche tout de même le téléphone NC, je n'ai rien et la sonnerie continue dans le combiné FT.

J'ai débranché-rebranché électriquement plusieurs fois le modem sans résultat.
Voici le mail que je reçois de Numéricable suite à mon contact mail:
"Bonjour,

Vous me faites part de dysfonctionnements concernant votre abonnement téléphonique.
Je comprends la situation et regrette les désagréments rencontrés.

Je souhaite vous informer qu’une intervention a eu lieu sur votre dossier. Elle est à ce jour terminée.

Sachez qu’aucun dysfonctionnement n’est constaté sur notre réseau.

Si toutefois vous n'avez pas retrouvé l'usage optimal de votre téléphone, je vous invite à prendre contact avec le service technique sur simple appel téléphonique au 0892 020 010 (0.34 euros/minute).

Votre demande sera prise en compte immédiatement."

Je suis passé m'abonner en boutique jeudi et le tel a toujours eu ce comportement.
J'ai appelé le numéro à 0.34€ la minute samedi qui m'a fait faire plusieurs maipulations (débrancher rebrancher le modem, vérifier les barnchements) sans résultat...

dodecagone · Message par **dodecagone** » mer. 05 déc. 2007, 09:10

Bac_a_sable nous sommes voisin (Bron rue philippe goy)
Je galère souvent avec le téléphone aussi
tel :siemens c200 et modem CBV600
depuis août 2007 j'ai dû passer 20 coups de fil au service client
au début je n'entendait plus le correspondant pendant certaines heures (18-22h)
c'est remédié.
mais maintenant ce sont de fausses occupations du correspondant toujours dans cette même tranche horaire. Du coup le signal d'occupation n'a plus de sens pour moi je ne sais plus si l'appelé est occupé ou si l'appel n'a pas abouti.

Je n'ai jamais pu envoyer un mail sur l'assistance du site internet
j'ai toujours un message me disant que le message n'a pu aboutir nous excusons de la gène occasionnée