Coupure de téléphone

magny · Message par **magny** » lun. 09 juin 2008, 12:52

moi j ai 1 modem webstar et les voyant tel 1 et tel2 clignotte en permanence meme apres reset secteur

et vous avez vous des problemes

je suis a lozanne dans le rhone

stephane

samy · Message par **samy** » lun. 09 juin 2008, 14:37

il y a un message quand on appelle le service client au sujet d un pb sur la telephonie , le pb est connu

magny · Message par **magny** » lun. 09 juin 2008, 18:43

ok connu d eux mais que faut il faire ??????

steph

franc6 · Message par **franc6** » lun. 09 juin 2008, 20:50

Bonsoir,
Idem pour moi message sur la messagerie qui me dit que le probléme est connu donc wait and see lol

magny · Message par **magny** » mar. 10 juin 2008, 09:15

oui j ai meme eu 1 assistant qui m a dit qu il relancait 1 mise a jour que je devait debrancher 1 minutes et que 1 demi heure apres tous devait revenir .....

c est quand meme bizzarre que cette personne ne soit meme pas au courant que sur leurs propre serveurs il y a 1 message pour le probleme du telephone .

donc apres 1 demi heure et meme 1 nuit complete toujours le meme probleme

et vous avez vous des nouvelles ou solutions ????????

stephane

samy · Message par **samy** » mar. 10 juin 2008, 11:12

bon sont au courant de rien au service client

J'ai un RDV pour la changement de mon boitier RISU du coup elle savait meme pas le type de modem que j'allais avoir
je lui dit Wifi ? ah non je pense pas me répond elle pfff c'est désolant ...
Serieux messieurs hauts responsables de Numericable, la sous traitance du service client ,soit , c 'est déjà pas top mais par pitié prenez des sites en france !

franc6 · Message par **franc6** » mar. 10 juin 2008, 23:43

Bonsoir,

Et oui samy! c'est une horreur, donc a partir de maintenant c'est par e-mail et si je n'est pas de reponse ou que le service n'est pas retabli je resili pour non service fourni..la ! j'avais plus de telephone depuis vendredi j'ai envoyé 4 e-mail et aucune reponse a se jour.

P.S j'ai retrouvé la telephonie vers 21 hre ce soir

franc6 · Message par **franc6** » mar. 10 juin 2008, 23:45

samy ! et pour tes modem je pense qu'ils en fournisse plus que 2 mais c'est a confirmer
le 30 mega wi-fi et le 100 mega fibre voila donc je pense qu'il sera wi-fi

magny · Message par **magny** » mer. 11 juin 2008, 10:00

retour de la ligne de tel hier apres midi jusqu a la tous remarche bien *

a plus

steph

fcp008 · Message par **fcp008** » mer. 11 juin 2008, 12:58

Moi ça fait une semaine que sur Pontault-Combault mon téléphone ne marche pas. En appellant le 3990 => toujours le même message : une panne sur votre secteur, nos techniciens font le necessaire, bla bla bla. Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil.