coupure totale d'internet Paris XV

FredericT · Message par **FredericT** » mer. 01 juil. 2015, 07:46

Bonjour

J'ai une coupure totale d'Internet depuis hier soir

J'ai débranché et retranché ma LaBox V1 ainsi que déconnecté et reconnecté le cable coaxial à deux reprises, et si la TV fonctionne normalement, je n'ai pas l'Internet.

Savez-vous quelle autre démarche je dois effectuer?
merci
Frédéric

Message par **Esteban** » mer. 01 juil. 2015, 13:17

Signalez la panne via l'application mobile ou bien appelez le 3990 pour voir si la panne n'est pas déjà déclarée dans le serveur vocal interactif.

FredericT · Message par **FredericT** » mer. 01 juil. 2015, 15:41

Je ne comprenais pas à quoi servait l'application mobile...j'ai maintenant compris son utilité.

j'y ai vu qu'une panne était en effet signalée dans mon secteur.

merci beaucoup pour votre aide
Frédéric

Message par **Esteban** » mer. 01 juil. 2015, 15:42

:)

Espérons pour vous que tout soit résolu rapidement !

FredericT · Message par **FredericT** » jeu. 02 juil. 2015, 11:12

tout est revenu en ordre ce matin.
ca marche comme avant
merci